阿里高管告訴你：尋找狂歡貓怎么玩

10月20日，2016天貓雙11狂歡節(jié)在香港啟德碼頭正式啟航。阿里巴巴集團ceo張勇、阿里巴巴集團首席市場官董本洪、阿里巴巴集團副總裁靖捷、天貓國際總經理劉鵬分享了他們對于今年雙11的想法，以及商家和消費者的具體玩法。 go游戲，我們結合天貓比較的技術以及產品團隊，打造了一款“尋找狂歡貓”的互動游戲，天貓的客戶端可以跟現實的零售交互。我們和星巴克、肯德基、銀泰百貨、蘇寧電器等上萬家零售品牌合作，大家在實時的地理位置打開客戶端就能“捉貓貓”，并且得到回饋、得到獎勵，可能是換一杯咖啡，也可能是其它獎勵。10月27號起，打開你的天貓客戶端，到全國各地線下你喜愛的零售點來“捉貓貓”。

阿里副總裁靖捷：100萬商家線上線下打通意味著什么

阿里副總裁靖捷

什么是比較遠的距離?比較遠的距離是，貨明明就在你家街的附近，可是你卻要等快遞稍后送來。

由于商品通作為全渠道里面非常核心的一環(huán)，在廣泛的商家層面得到實施，很多消費者不用再等待。他可能下完單以后，兩個小時以內就收到從附近門店就近發(fā)來的貨品。這樣的消費者體驗改變，是阿里巴巴集團在過去幾年時間里面持續(xù)醞釀，和很多的品牌商家一起來打造的。

此外，很多消費者進入到線下門店，可以看到的商品不再僅僅局限于店鋪層面，他可以在全國范圍內，甚至在范圍內，選擇這個品牌所擁有的貨品。

那些很復雜的商品，比方說汽車、家裝，原來消費者在線上購買可能望而卻步了，因為沒辦法服務，也不篤定這個產品是什么樣的。由于線上線下的打通，線下門店可以為這個消費者提供所有的定制化服務。

剛才提到的這些，更多是從貨品和服務的層面，對于消費者本人，對于很多高端的消費品來講，他們希望得到尊貴的服務。我們看到這是雅詩蘭黛的柜臺，有非常好的美容顧問服務，這是他們的看家法寶。很多消費者的手被雅詩蘭黛顧問拉過來的時候，這個交易可能就完成了。

對于一個身處黑龍江漠河的消費者，一個在新疆吐魯番生活的消費者，可能在未來幾年沒辦法見到這樣的柜臺，更沒有辦法接受這樣的顧問服務。可是在我的身后，大家可以看到，雅詩蘭黛比較好的美容顧問可以服務到中國比較偏遠地區(qū)的消費者，讓這些有消費力的消費者不再受制于傳統(tǒng)網上的文字和圖片交流。當消費者能夠更好地被轉化，所有的會員，也就是我們談到的會員通所要達到的目的也就更容易實現。消費者可以持續(xù)地跟美容顧問互動，來感受為什么他要持續(xù)地留在這個品牌家庭。

張勇先生(阿里巴巴集團ceo)提到，全渠道不是簡單意義上的線下的和線上的執(zhí)行，而是依托于整個大數據體系，來幫助品牌廠商徹底打通線上線下針對消費者的運營。無論是商品通、服務通還是會員通，各個方面的數據運營的基礎設施，會在今年雙11讓更多品牌商更好地轉化和留住自己的消費者。

大家會想，你說的這個是不是已經可以為很多商家服務?去年我們將近18萬商家有了線上線下的打通，今年差不多100萬商家。今年阿里提出的新要求是，不僅僅滿足于簡單意義上的線上線下打通，而要做到深度的門店的數字化，這批店鋪將會接近10萬家，這也是一個巨大突破，會帶來更加規(guī)模性的、對全渠道運營的影響。

天貓國際總經理劉鵬：今年會出現銷售過億的天貓國際商家

天貓國際總經理劉鵬(花名奧文)

去年的雙11，我們啟動了化。我們跟麥德龍團隊一起做德國的牛奶直運，把牛奶做到和中國的水一樣的價格。今年的“買”，我們會有更多的方法，更多的新意和更多的合作伙伴。我們還會幫助很有特色的商家，通過雙11打開中國市場。比如，日本名古屋有一個商家，在非常有名的柚子原產地，我們戲稱為柚子村，他們用這些原材料做成護膚品。

今年的大牌會有更優(yōu)異的表現。我們預期天貓國際的跨境電商平臺出現第一個銷售超過1億元人民幣的商家。我們看到澳洲大房，已經把澳洲所有保*品盡數上到天貓國際，我們利用國內的保稅倉、海外的倉庫，億級的商品，通過賣場的合作伙伴共同加入雙11狂歡。不僅是沖億元，這背后是幫助中國消費者看到新的消費機會。我們也會和的達人、專家團合作，共同告訴消費者，原來還有這么多好的貨。

剛才講的是通過“買”為中國消費者提供更多服務。我們今年重點還會進行天貓的平臺升級，支持的合作伙伴“賣”。

去年雙11之后，我們在內部收到香港同事、臺灣同事組團反饋，他們覺得麥德龍牛奶很好，澳新保*品很好，也想買，能不能讓他們買得更直接、更簡單一些?我們海外業(yè)務在去年看到澳洲、美國，大量華人參與天貓雙11。我們跟合作伙伴costco溝通，他們可以走出去，在大陸以外有更大的機會。

香港消費者還可以有機會品嘗臺灣比較新鮮的美食。臺灣當地有非常多特產，比如鳳梨酥，保質期很短，不到30天。以前沒有電子商務，實踐起來會很麻煩，但通過天貓雙11和菜鳥網絡的物流體系，未來你可以很快品嘗到臺灣的鳳梨酥。另一方面，香港滋補品商家，有機會把傳統(tǒng)的滋補品銷售到臺灣。

雙11的香港和臺灣專場，是我們賣的第一步。未來我們會拓展到東南亞，會通過和商家伙伴的合作，把的優(yōu)質商品呈現給消費者。

阿里首席市場官董本洪：24小時哪里夠?我們要狂歡24天

阿里首席市場官董本洪(花名張無忌)

今年天貓雙11的旅程當中，我們將為大家準備上百萬件新品。

今年我們覺得24小時的狂歡肯定不過癮，所以從明天到雙11結束的大，我們把24小時的狂歡，延長為24天的狂歡節(jié)。

這個周日開始，就會有一個非常盛大的活動，叫做“天貓雙11潮流盛典”。在上海的東方體育中心，我們邀請到比較具代表的50個時尚品牌，以及將近160位國內外超模，給大家演繹一場長達8小時，可能是史上比較盛大的時尚秀。

大家期盼已久的、全的vr購物體驗，阿里稱之為buy+，今年雙11將正式推出。大家通過vr眼鏡將會完成整個購物體驗，一直到支付。我們會帶大家到日本、澳洲和美國，去逛costco、梅西百貨，還有寶潔，松本清等等，讓你足不出戶就能買盡全。這是上首創(chuàng)的vr購物體驗。

大家知道今年的互動游戲有ar方面的pokemon go游戲，我們結合天貓比較的技術以及產品團隊，打造了一款“尋找狂歡貓”的互動游戲，天貓的客戶端可以跟現實的零售交互。我們和星巴克、肯德基、銀泰百貨、蘇寧電器等上萬家零售品牌合作，大家在實時的地理位置打開客戶端就能“捉貓貓”，并且得到回饋、得到獎勵，可能是換一杯咖啡，也可能是其它獎勵。10月27號起，打開你的天貓客戶端，到全國各地線下你喜愛的零售點來“捉貓貓”。

得到大獎的幸運消費者，將能和馬老師(馬云)在一個非常神秘的地方共進一頓特別的晚餐。這是金錢買不到的大獎。馬老師也非常喜歡這個互動游戲。

有人說喜歡養(yǎng)貓的人是生活有品位的人，我現在秀的這四只貓都是身價不菲的貓。右邊那只貓是美國比較有名的貓網紅，它的身價過億。我們和它們合作，把這些有名的貴族貓做進了剛才說的“捉貓貓”游戲里面。