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為什么被盜圖投訴與申訴的圖片是不一樣也投訴成功

關(guān)注：16 發(fā)布時間：2021-10-19 21:48:02

一、為什么被盜圖投訴與投訴的圖片是不一樣也投訴成功?

請您仔細查看是否在您寶貝詳情頁里面放了其他寶貝的圖片作為推薦，也可能您放置的是經(jīng)原圖ps后的圖片，請您仔細查看核實下。

淘寶盜圖申訴

如果您有投訴圖的原圖，建議您及時提供原圖和花絮圖申訴，可以參考：盜圖投訴舉證、申訴憑證要求

如果您沒有原圖，可以先上傳任意圖并說明您具體情況，完成舉證動作，小二會再次申訴投訴憑證是否有效。

二、盜圖投訴舉證、申訴憑證要求

問：圖片是我自己拍攝，應該如何舉證?

答：若投訴圖是您自己拍攝，您需要提供的憑證如下：

材料1：1張舉證圖，即投訴圖對應的原始拍攝圖，圖片格式jpg\jpeg，文件大小在5m以內(nèi)，比較好2m~4m之間。

材料2：2張以上套圖花絮圖(什么是套圖花絮圖?)

材料3：如您的商品類目在“男裝\女裝\童裝”內(nèi)，且圖片中含有真人露臉模特，請?zhí)峁┡臄z證明(什么是拍攝證明?)

問：圖片由供應商，應該如何舉證?

答：1.若投訴圖由供應商提供，則需要被投訴方聯(lián)系供應商提供上述憑證材料進行舉證。

2.若供應商無法有效提供材料且被投訴方存在盜用行為則判定投訴成立，刪除商品給予店鋪一般違規(guī)2分，違規(guī)自檢自查扣0分;

3.若被投訴商品在投訴期間屬于供銷平臺(http://gongxiao.tmall.com)，投訴成立后，僅刪除寶貝不扣分(扣0分)。

問：使用圖片是從網(wǎng)上(品牌網(wǎng)站、素材圖網(wǎng)站)\購買，應該如何舉證?

答：1.若使用圖片來源于網(wǎng)上，請?zhí)峁┚W(wǎng)站鏈接、購買訂單記錄詳情、圖片源文件、圖片授*使用證明等進行舉證。

2.若核實被投訴方存在使用投訴圖，但提交憑證無法有效證明投訴圖非投訴方持有且無法提供有效原始拍攝圖文件則仍視為盜用行為存在。

3.若您收到實拍保護投訴

三、該如何舉證或申訴?

1.舉證/申訴入口：

a.舉證入口：登陸淘寶網(wǎng)首頁右上方【聯(lián)系客服】-【我的服務記錄】-【圖片盜用】-【我收到的投訴】-舉證，b.舉證時間：收到投訴后24小時內(nèi)舉證。

處罰后申訴入口：登錄淘寶網(wǎng)首頁右上方【賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)記錄】中找到對應盜圖處罰進行申訴。或者進入【賣家中心】-【客戶服務】-【申訴中心】，c.申訴時間：若未【我要申訴】有15天準備申訴時間;若超過15天未【我要申訴】按鈕，將無法進入舉證環(huán)節(jié)。若【我要申訴】進入舉證環(huán)節(jié)，舉證時間為5天，超時無法提交舉證。

2.舉證憑證：如您未存在盜用他人圖片的行為，您可在投訴期內(nèi)提供憑證證明投訴方對于圖片沒有版權(quán)來推翻投訴，提供憑證包括但不于以下類型：

a.投訴方用的是供應商統(tǒng)一給大家的圖片，您可以出示供應商給的原圖。

b.投訴方用的是圖或者從網(wǎng)上的圖片，您可以提供地址或圖片的網(wǎng)址。

c.如您有相機原片，可以出示。

d.如您有照片以及交易合同、拍攝花絮等證據(jù)，可以出示。

溫馨提示：

a.若您提交鏈接或圖片的網(wǎng)址無法有效證實圖片非投訴方所有，則視為舉證無效。

b.當投訴產(chǎn)生后，商家對商品或圖片進行修改、刪除、下架等都不會影響投訴結(jié)果判定。

盜圖報告原理：投訴方申請圖片保護后，系統(tǒng)自動抓取盜用嫌疑者，并生成盜圖報告推送給投訴方，投訴方可以選擇提醒或投訴。

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