被惡意差評(píng)怎么辦

關(guān)注：97 發(fā)布時(shí)間：2021-10-19 17:24:02

惡意中差評(píng)

林子大了，什么鳥都有。如今淘寶發(fā)展越來越迅速，隨之而來的也多了一些靠“中差評(píng)”謀生的中差評(píng)師。可以分為以下5種情況。第二步：進(jìn)行投訴，賣家可登錄“淘寶首頁-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)處理-不合理評(píng)價(jià)”,自助提交不合理評(píng)價(jià)內(nèi)容信息及相關(guān)憑證，淘寶將根據(jù)憑證進(jìn)行審核處理，并反饋處理結(jié)果。原則上該渠道受理期間為被投訴方作出評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)。

惡意差評(píng)

敲詐勒索：以中差評(píng)要脅為前提,利用中差評(píng)謀取額外錢財(cái)或其它不當(dāng)利益;

買家脅迫：利用中、差評(píng)，對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行威脅或提出不合理的要求;

第三方詐騙：第三方詐騙產(chǎn)生的評(píng)價(jià);

過度維權(quán)：小二介入判支持賣家，買家惡意中差評(píng);

遇到同行：與同行交易后給出的中、差評(píng)。

解決方法：遇到這種買家，第一步：我們采取的戰(zhàn)術(shù)是以退為進(jìn)，假裝妥協(xié)，然后收集聊天記錄，這樣，我們就可以理直氣壯投訴去了。第二步：進(jìn)行投訴，賣家可登錄“淘寶首頁-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)處理-不合理評(píng)價(jià)”,自助提交不合理評(píng)價(jià)內(nèi)容信息及相關(guān)憑證，淘寶將根據(jù)憑證進(jìn)行審核處理，并反饋處理結(jié)果。原則上該渠道受理期間為被投訴方作出評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)。

如何及時(shí)的發(fā)現(xiàn)中差評(píng)?

使用普云交易中的自動(dòng)評(píng)價(jià)與中差評(píng)提醒,兩者配合

先開啟中差評(píng)提醒,如有中差評(píng)生成,普云會(huì)立馬給您發(fā)送一條通知,及時(shí)發(fā)現(xiàn)中差評(píng),盡快挽回用戶

然后開啟自動(dòng)評(píng)價(jià)中的15天比較后期限自動(dòng)評(píng)價(jià)的選項(xiàng),可以在自動(dòng)評(píng)價(jià)之前糾正中差評(píng),避免自動(dòng)好評(píng)給中差評(píng).

惡意差評(píng)