雙十一預售有哪些規則

關注：3 發布時間：2021-10-17 15:48:01

后悔了預交定金不退

近日，在長興某公司上班的婁悅在天貓商城某專柜旗艦店看中一款大衣，屬于“預售款”，原價2199元，預售價1288，需要先支付188元定金，到“雙十一”預售結束后再支付尾款。“當時我看到折扣挺大的，覺得很劃算，就直接支付了定金，可是過了幾天后，我在實體店買了另一件大衣，這件就不想要了。”婁悅說，“我覺得反正沒發貨，退了就行了，結果發現沒辦法退款。”

婁悅馬上詢問客服，客服回答她，在預售規則中有聲明，支付定金后，預售款的定金是不退的，如果預售期結束之后沒有及時支付余款，定金也不能退。“這樣我這一百多元不就打水漂了嗎，天貓不一直都規定七天無理由退貨嗎?我這貨都還沒拿到，錢就不退了。”婁悅生氣地說。

雙十一預售規則

隨后，記者隨便點進一家天貓店鋪，打開一個預售款商品的鏈接，發現在商品標題下方，有一個預售規則，共有8條，其中一條寫著：定金付款之后申請退款時，如果判定非賣家責任，定金恕不退還。

此外，尾款開始付款之后，消費者要在要求的時間內支付尾款，如果超時將自動關閉訂單，定金不予退還。比較重要的是，預售規則中還明確指出“個別預售的商品不支持7天無理由退貨”，也就意味著這些預售商品如果購買之后不喜歡是不能退貨的。不僅僅是服裝，在家紡產品、洗護產品、日用品等類目中，都有類似的預售規則。

先付定金商品到手“太遲”

“這幾天長興天氣涼了，想買件秋裝的針織衫，誰知正好趕上了淘寶的預售活動，現在付了定金，還得等到‘雙十一’以后再發貨。”住在大自然花園的韓笑說，自己看中的這款針織衫，從現在到“雙十一”前都是只收定金無法購買。“到了‘雙十一’要付尾款，7天以內發貨，加上快遞又慢，我收到這件針織衫很可能就到11月底了，已經到了穿厚毛衣的季節，我這不是白花錢嗎?”

隨后，記者瀏覽了韓笑準備購買的針織衫鏈接發現，該款針織衫在“雙十一”預售商品中，確實無法直接購買。因為商品頁面的“立刻購買”項被“立刻付定金”所取代，而“放入購物車”這一選項已經沒有了。“親，雙十一預售的產品是10月15日零點開始付定金，付尾款截止到11月11日晚上10點就結束，發貨時間以到時的頁面上標注的發貨時間為準。”該店鋪的客服告訴記者，11月11日前消費者購買這款商品只能付定金，付尾款的時間是11月11日，針織衫將在12月11日發貨，說是預售商品都要等的。

不僅購買服裝遇到類似情況，電器城這樣的情況更為明顯。家住臺苑新村的周先生為父母選購了一款足浴盆，同樣只能預訂不能馬上購買。“雙十一的優惠價格確實是挺吸引人的，但現在下單30天后才能收到貨，這樣的預售有什么意義?”他說。

理性購物預售款謹慎付定金

對賣家來說，商品預售的好處很多，一是能夠增加噱頭，吸引消費者購買;二是能增加成交比例;三是緩解缺貨壓力，增加主打商品的銷售數量。對淘寶制定的預售規則，有人說：“這種預售規則擺明了是‘一個愿打一個愿挨’，提醒大家預售有風險，要謹慎購買。”

電商對于預售款商品的特殊規定，是否與網購“七天無理由退貨”相悖，是否侵犯了消費者的合法權益?對此，在消費者權益保護法和網絡交易管理辦法中規定的“七天無理由退換貨”確實是有一定范圍的，根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，可以不適用無理由退貨，如消費者定做的、鮮活易腐的，在線或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品，交付的報紙期刊。

但仍然有一些商品存在爭議，比如“雙十一預售”的商品，不易界定是否屬于“消費者定做”的商品。因此，建議消費者提前了解清楚電商的促銷規則，并與賣家提前約定好退換貨情況。特別是對于預售款商品，更要謹慎下單。

此外，消費者還應盡量避免“扎堆網購”，因為商品質量和物流速度也可能會無法保證。

雙十一預售規則