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怎么提升淘寶店鋪銷(xiāo)量

關(guān)注：67 發(fā)布時(shí)間：2021-10-15 18:00:01

1、售后咨詢(xún)

買(mǎi)家收到貨后有什么問(wèn)題，客服都要耐心細(xì)致的解答。當(dāng)買(mǎi)家聯(lián)系售后時(shí)，我們應(yīng)先安撫買(mǎi)家，搞清楚問(wèn)題出在哪?當(dāng)問(wèn)題在于自己時(shí)，就要勇于承擔(dān)責(zé)任。很多買(mǎi)家在乎的不是那幾塊錢(qián)退款或郵費(fèi)，于是在于你的服務(wù)態(tài)度，是否讓他滿(mǎn)意及有沒(méi)有解決問(wèn)題的誠(chéng)意。所以，態(tài)度很重要，懂得為買(mǎi)家著想，用服務(wù)減少中差評(píng)，提升買(mǎi)家的信任感，增加回頭客。

淘寶銷(xiāo)量

2、注意發(fā)貨細(xì)節(jié)

(1)及時(shí)發(fā)貨：買(mǎi)家在網(wǎng)上購(gòu)物，都有能快速拿到寶貝的心理;

(2)包裝要結(jié)實(shí)精美：包裝的好壞直接地體現(xiàn)賣(mài)家的服務(wù)是否用心，并影響商品的檔次。大家如果在一些大的店鋪買(mǎi)過(guò)東西，會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多大店鋪都有精美禮盒包裝，這足以顯示商品的檔次和賣(mài)家的實(shí)力。就像深圳的大品牌：osa的衣服雖然有些小貴，但是他們寄過(guò)來(lái)的時(shí)候包裝精美大氣，在包裹里放置一張精美多功能的售后保障卡，用包裝證實(shí)他們的實(shí)力和細(xì)心，你會(huì)覺(jué)得還是物有所值。提升了給好評(píng)的欲望，也提升再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。

(3)發(fā)貨短信提醒/到貨提醒：現(xiàn)在很多大賣(mài)家為了能更周到的提醒服務(wù)，在他們店里買(mǎi)東西，發(fā)貨的時(shí)候都有發(fā)貨短信提醒買(mǎi)家，或者快到貨的時(shí)候，比如，到達(dá)買(mǎi)家所在的城市就發(fā)短信提醒買(mǎi)家注意收貨。一個(gè)精美的售后服務(wù)卡，一條短信息：都可能讓買(mǎi)家感動(dòng)。通過(guò)這樣的細(xì)節(jié)提升店鋪的形象，對(duì)買(mǎi)家無(wú)微不至地關(guān)懷，也提升買(mǎi)家的好評(píng)。

(4)選擇口碑較好，網(wǎng)點(diǎn)多的快遞公司：在發(fā)貨的時(shí)候，有些偏遠(yuǎn)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先查一下你合作的快遞公司到不到。如果不到，及時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家，看是否有其它快遞會(huì)到，以免造成快遞不到，要買(mǎi)家走很遠(yuǎn)去取或者重新發(fā)貨，導(dǎo)致中差評(píng)。

如果，這樣做還成交不明顯，想短時(shí)間內(nèi)提升評(píng)分和好評(píng)率，就需要考慮用偏方了——售后保障卡的“好評(píng)營(yíng)銷(xiāo)”!

售后保障卡的好評(píng)營(yíng)銷(xiāo)：好返送東西或返現(xiàn)金、可抽獎(jiǎng)，利誘買(mǎi)家給好評(píng)

1、好評(píng)送優(yōu)惠劵

送店鋪優(yōu)惠劵的前提是，先要給5分好評(píng)!這樣買(mǎi)家第二次買(mǎi)的時(shí)候就可以用優(yōu)惠劵來(lái)抵現(xiàn)金。這樣即提升了好評(píng)度，又提升了回頭率。

2、好評(píng)返支付寶現(xiàn)金

與其花錢(qián)讓買(mǎi)家去修改差評(píng)，不如一開(kāi)始就說(shuō)跟買(mǎi)家說(shuō)好，好評(píng)就返錢(qián)。返的是錢(qián)，而不是店鋪優(yōu)惠劵什么的，對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)比較希望的是直接的優(yōu)惠，返錢(qián)也相當(dāng)于在寶貝價(jià)格上直接優(yōu)惠，只是這個(gè)優(yōu)惠要好評(píng)后才可以得到而已。如果給一個(gè)好評(píng)可以返還一些現(xiàn)金的話(huà)，就算買(mǎi)心里對(duì)購(gòu)物不是很滿(mǎn)意，只要不退貨，就沖著那白花花的銀子，也都會(huì)給好評(píng)了。

要做好評(píng)返錢(qián)，就必須把這個(gè)“好評(píng)返錢(qián)”的信息傳達(dá)給買(mǎi)家。人工的好評(píng)打款，工作率效比較有限，而且也可能會(huì)出現(xiàn)。親們，可以借助一些淘寶上的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3、好評(píng)可抽獎(jiǎng)

在售后保障卡的背面右上方放置一個(gè)二維碼，客戶(hù)掃描這個(gè)二維碼可以參與免費(fèi)抽獎(jiǎng)，這樣的售后卡對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)除了功能實(shí)用性之外，還增加了購(gòu)物和售后的趣味性。

這些增值印刷品可以根據(jù)自身店鋪的情況選擇其中的兩三項(xiàng)印刷品，或是集成到同一張售后卡片上，比如下面的售后服務(wù)卡：

淘寶銷(xiāo)量

新手開(kāi)店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

問(wèn)阿里巴巴營(yíng)業(yè)額vs淘寶銷(xiāo)量巨大，貨從哪里來(lái)

首先，雖然淘寶是阿里旗下的網(wǎng)站，但阿里確實(shí)有小的批發(fā)和分銷(xiāo)渠道為淘寶賣(mài)家提供商品，但別忘了淘寶99年前就有了，但阿里當(dāng)時(shí)并不做批發(fā)，也就是說(shuō)淘寶賣(mài)家從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始自己拿貨，要知道阿里在企業(yè)中并不僅僅服務(wù)于國(guó)內(nèi)批發(fā)貨源。有的贊美，為很多服務(wù)。至于“量能見(jiàn)”，對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)是一些散戶(hù)。一些真正的客戶(hù)公司有專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理來(lái)協(xié)調(diào)。

還有你說(shuō)的旺鋪的貨是哪里來(lái)的？這些貨物大多來(lái)自中國(guó)南方的江蘇和浙江省。自古以來(lái)，裁縫就做了大量的服裝外貿(mào)。你說(shuō)得對(duì)。一種是廠家周?chē)腥酥苯訌膹S家拿貨，更多的其實(shí)是去批發(fā)市場(chǎng)審批，或者自己就是批發(fā)市場(chǎng)的商家。有的人干脆從專(zhuān)柜進(jìn)貨，自己找廠家做。當(dāng)然也有一些廠商有自己的時(shí)尚品牌，然后直接推廣自己的商品。

問(wèn)我的淘寶銷(xiāo)量上不去我賣(mài)女裝現(xiàn)在基本銷(xiāo)量20/30 如何才能讓生意更好

作為資深運(yùn)營(yíng)，個(gè)人建議

首先你要做好店鋪的基本功：店鋪裝修設(shè)計(jì)，標(biāo)題優(yōu)化，上下車(chē)時(shí)間優(yōu)化。基本重量等。如果你沒(méi)有做好這些基本的事情，即使是流量和訪客也很難達(dá)成交易。

其次，做好這些基本功后，可以適量刷幾單，但不是為了提升自己的口碑，而是為了獲得寶寶的基本銷(xiāo)量。一般都有80%的基本銷(xiāo)量，店鋪級(jí)別差不多3心左右。有了基本的銷(xiāo)售額，你就可以報(bào)名參加像每日特價(jià)這樣的活動(dòng)。可以嘗試做虧本的活動(dòng)，安排活動(dòng)的預(yù)算和價(jià)格。一次活動(dòng)之后，要有一定的自然流量。然后跟進(jìn)推廣。淘寶客，直通車(chē)，第三方，密碼淘等。適合自己的品類(lèi)和預(yù)算，應(yīng)該用。一般流量達(dá)到幾百應(yīng)該不是問(wèn)題。