為什么淘寶買家因為快遞慢就給淘寶賣家差評

關注：100 發布時間：2021-10-15 15:36:02

一、主要原因

1.督促淘寶賣家和快遞更優質地溝通。

2.促使淘寶賣家和更優質的快遞合作。

3.使快遞有所異，督促快遞競爭，要知道除了順豐，其他快遞都是必須捧淘寶大腳的。

于是就形成了一個生態圈：

客戶(評分)→淘寶賣家(選擇)→快遞(服務)→客戶

二、淘寶賣家怎么看待淘寶買家因為快遞慢就給淘寶賣家差評

雖然我是一個賣家，但是我認為用戶因為快遞的服務給中評/差評從道理上是合理的。

因為用戶購買的是服務是：我給你錢，你把東西送到我手上。(快遞是替你送貨，為你服務的，不是為我服務的)，而不是我給你錢，你幫我找一個快遞替我送貨。

而所有的快遞的服務也是只面向發件人的，只對發件人負責。

所以，快遞服務是我購買的服務中的一個環節，我有權對整個服務做出我認為合理的評價。

三、淘寶買家怎么看待淘寶買家因為快遞慢就給淘寶賣家差評

在京東，京東是自建物流，你買京東自營，如果貨配送出現問題，自然是京東的責任，但是在淘寶，樓上說買家丟了貨，即使是快遞黑了包裹，也要找賣家賠償。我處理過幾起遺失賠償，通常是根據物流記錄在哪個環節出現問題，哪方快遞賠償，而不是賣家賠償。

實際上你在淘寶選購，其中包括產品，自然也包括快遞，很多店鋪，包括我的店鋪都在快遞有選項，諸如快遞發圓通/匯通/順豐。快遞屬于獨立的一方，事實上就是你給我錢，我給你找快遞。快遞出現問題可以自己聯系處理，也可以聯系賣家，讓他協助處理，如果賣家積極協助仍然收到差評，顯然是不合理的。

作為收件人是有權聯系快遞處理快遞問題的，只需要提供單號和收件人(也就是買家自己)的信息就可以了，只是現在買家習慣性找賣家處理，所以賣家幫忙處理已經成為份內之事，處理的不好還會被中差評……

ps：賣家，因為處理過的快遞問題都是屬于誰的責任誰賠償，我漏發我賠償，快遞遺失快遞賠償。并不是所有問題都要理所當然的苛責賣家，而理由僅僅是，我到你店鋪買東西你就要給我送到手上。實際上雙方在何時送，如何送，選誰送都有契約，你不能支付圓通的快遞費但苛責賣家必須有順豐的時效，這不合理。

怎么樣?小編給大家介紹的關于“為什么淘寶買家因為快遞慢就給淘寶賣家差評?”的相關內容，大家看了之后是不是清楚了很多了呢?如果大家還有什么疑惑，可以2016淘寶雙11提示物流慢怎么辦?

為什么淘寶買家因為快遞慢就給淘寶賣家差評

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