買家退貨后黃金紅包是否退回

關注：66 發布時間：2021-11-11 13:50:02

1.問：黃金紅包為什么能提現?

答：黃金紅包以存金寶為基礎，用戶賣出存金寶即可獲得現金;

2.問：用戶確認收貨后提出退貨，黃金紅包是否退回賣家?

答：此情況下，黃金紅包預算不退回賣家;

3.問：如采購黃金紅包作為權益，且遇上黃金大跌，虧損是否需賣家承擔?

答：買家未領取黃金紅包前，黃金如何漲跌都不會影響黃金紅包的價值;買家領取黃金紅包后，黃金漲跌將體現在存金寶的價值上，存金寶投資風險由買家自行承擔，與賣家無關。

退貨后黃金紅包是否退回

4.問：我如何跟我的買家解釋什么是黃金紅包?

答：黃金紅包是以存金寶為基礎的營銷工具，買家兌換黃金紅包后可賣出獲得現金，如保有存金寶，則其價值隨金價漲跌。簡單說，黃金紅包兌換存金寶后可提現、會隨金價漲跌。

5.問：黃金紅包的面額和額度有什么要求?

答：單個黃金紅包1元起購，贈送單個用戶的上限為4999元。

6.問：買家沒有領取的黃金紅包什么時候解凍給賣家?

答：黃金紅包過期后，如果紅包池未被領完，剩余金額將在72小時內，自動退還到賣家的支付寶賬戶中。

7.問：黃金紅包目前支持手淘哪些版本?

答：黃金紅包目前支持手機淘寶5.11.0及以上版本，買家需使用這些版本才可領取黃金紅包。

8.問：使用黃金紅包會影響比較低價嗎?

答：賣家選擇黃金紅包作為營銷工具不會營銷比較低價。

9.問：我可以對單個商品使用黃金紅包嗎?

答：您可以對單品或全店設置黃金紅包規則，根據您的營銷需求進行設置即可。

10.問：為什么有的用戶無法領取呢?

答：用戶領取黃金紅包需符合以下要求，請賣家與用戶做好溝通：

a. 必須是支付寶實名認證賬戶且賬戶狀態正常;

b. 必須是手機綁定賬戶;

c. 必須是余額寶開通用戶。

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