速賣通客戶營銷怎么做有效果
關注：89 發(fā)布時間：2021-11-14 10:12:01
速賣通客戶營銷怎么做有效果?在做客戶營銷之前,我們首先要知道客戶身上有哪些重要的價值信息挖掘這些價值信息,主要從以下三方面進行：
1、客戶評價
仔細觀察上圖中該客戶的全部評價,我們會發(fā)現(xiàn)她是一個對產(chǎn)品質(zhì)量要求很嚴格的人,同時她對評價特別嚴格,會如實闡述產(chǎn)品的情況,另外,她對平臺的依賴性很大,但是忠誠度不高。所以,從她的評價中我們可以總結出,在以后的產(chǎn)品推薦中要特別注意產(chǎn)品的品質(zhì)問題。
2、購買記錄
購買記錄的評判標準是購買在我們店鋪的平均客單價。
我們可以在自己速賣通后臺中的客戶管理與營銷中,找到自己的客戶進行綜合分析,但是對于速賣通新手賣家而言可能沒有積累那么多的客戶,那么你就要注意類似下面的客戶了,因為這些客戶很可能就是你的潛在客戶。
1)凡是在店鋪買過三次以上的客戶
2)凡是在店鋪采購超過50美金的客戶
3)符合這些條件的歐美、東南亞客戶格外留心(因為可以給他們發(fā)快遞)
4)善于溝通和回復比較及時的客戶(你發(fā)的每封郵件或每條信息會在48小時內(nèi)回復;你發(fā)的優(yōu)惠券或者折扣她會記住并當真、他會跟你聊天氣、加人、以及工作以外的事情)
案例分析
我們分析客戶的購買信息時,也要關注他在別家店鋪的購買次數(shù)及產(chǎn)品。
由此我們可以總結出,該客戶很喜歡買紋身貼紙這類型的產(chǎn)品,他很善于和樂意溝通,他喜歡使用快遞的方式收貨,并且對于時間和貨物很重視,但是他不是斤斤計較之人,很樂于評價。
所以,通過分析客戶的信息,我們了解到客戶的性格及做事方式,可以把他當做大客戶培養(yǎng)。
總結:
1、回復詢盤和留言要簡潔明了,有層次有條理
2、要認真仔細心細
3、要善于分析和總結客戶信息和需求
4、要學會屏蔽干擾信息,獲取有價值的信息
關于速賣通客戶營銷怎么做有效果的分享就結束啦，希望對速賣通賣家們有幫助啦!更多精彩內(nèi)容請鎖定~
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