天貓?jiān)u價(jià)算信用等級嗎

關(guān)注：25 發(fā)布時(shí)間：2021-10-30 18:09:02

這個(gè)是會有影響的，買家們的好評差評都會影響到店鋪的信用等級。

天貓店鋪動(dòng)態(tài)評分是淘寶網(wǎng)針對賣家提供的另一項(xiàng)信用與服務(wù)評分制度。買家在購買商品后，在進(jìn)行信用評價(jià)的同時(shí)，也可以根據(jù)商品情況與買家服務(wù)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)評分，其他買家在購買商品時(shí)，就可以通過動(dòng)態(tài)評分來了解買家的商品情況以及服務(wù)態(tài)度。

針對賣家的動(dòng)態(tài)評分有3項(xiàng)，分別是“商品與描述相符程度”、“賣家服務(wù)態(tài)度”以及“賣家發(fā)貨速度”，每項(xiàng)比較高分為5分，比較低分為o分。當(dāng)買家購買商品后，可以根據(jù)具體情況來對賣家進(jìn)行動(dòng)態(tài)評分，賣家比較終的分值為所有買家評分的平均分值，并顯示在店鋪信息區(qū)域。由于每一次的交易都不同，買家所給的評分值會不同，因此店鋪動(dòng)態(tài)評分也會根據(jù)交易而發(fā)生變化。

在每個(gè)自然月中(以交易成功時(shí)間為準(zhǔn))，相同買賣家之間若存在3筆以上交易，則只有比較先評價(jià)的三筆生效計(jì)分(非炒作信譽(yù))，后面評價(jià)的評價(jià)生效但不再計(jì)分。

例如：在一個(gè)自然月中，買家a和賣家b，共發(fā)生4筆交易，并對賣家進(jìn)行4次店鋪評分，則第4次評分分值不計(jì)入賣家的店鋪評分中。

若在14天內(nèi)相同買家和賣家之間就同一商品有多筆支付寶交易，則比較近1筆交易(非炒作信譽(yù))買家給賣家的評價(jià)方可生效計(jì)分，之前生效計(jì)分的評價(jià)將修改為生效不計(jì)分;如果買家在交易成功的15天內(nèi)未評分，則該筆交易不產(chǎn)生店鋪評分。

1)寶貝與描述相符

5分-質(zhì)量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意;

4分-質(zhì)量不錯(cuò)，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的;

3分-質(zhì)量一般，沒有賣家描述的那么好;

2分-部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意;

1分-差的太離譜，與賣家描述的嚴(yán)重不符，非常不滿。

2)賣家的服務(wù)態(tài)度

5分-賣家的服務(wù)太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值;

4分-賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意;

3分-賣家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢;

2分-賣家有點(diǎn)不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了;

1分-賣家態(tài)度很差，還罵人、說臟話，簡直不把顧客當(dāng)回事。