天貓?jiān)u價(jià)可以加信用分嗎

關(guān)注：89 發(fā)布時(shí)間：2021-11-02 13:05:47

評(píng)價(jià)對(duì)店鋪的影響是很大的，它可以影響其他買家對(duì)商品的信任度，買家們的好評(píng)差評(píng)都會(huì)影響到店鋪的信用等級(jí)。這個(gè)會(huì)影響到動(dòng)態(tài)評(píng)分。

天貓店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是淘寶網(wǎng)針對(duì)賣家提供的另一項(xiàng)信用與服務(wù)評(píng)分制度。買家在購(gòu)買商品后，在進(jìn)行信用評(píng)價(jià)的同時(shí)，也可以根據(jù)商品情況與買家服務(wù)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)分，其他買家在購(gòu)買商品時(shí)，就可以通過動(dòng)態(tài)評(píng)分來了解買家的商品情況以及服務(wù)態(tài)度。

針對(duì)賣家的動(dòng)態(tài)評(píng)分有3項(xiàng)，分別是“商品與描述相符程度”、“賣家服務(wù)態(tài)度”以及“賣家發(fā)貨速度”，每項(xiàng)比較高分為5分，比較低分為o分。當(dāng)買家購(gòu)買商品后，可以根據(jù)具體情況來對(duì)賣家進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)分，賣家比較終的分值為所有買家評(píng)分的平均分值，并顯示在店鋪信息區(qū)域。由于每一次的交易都不同，買家所給的評(píng)分值會(huì)不同，因此店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分也會(huì)根據(jù)交易而發(fā)生變化。

1)寶貝與描述相符

5分-質(zhì)量非常好，與賣家描述的完全一致，非常滿意;

4分-質(zhì)量不錯(cuò)，與賣家描述的基本一致，還是挺滿意的;

3分-質(zhì)量一般，沒有賣家描述的那么好;

2分-部分有破損，與賣家描述的不符，不滿意;

1分-差的太離譜，與賣家描述的嚴(yán)重不符，非常不滿。

2)賣家的服務(wù)態(tài)度

5分-賣家的服務(wù)太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值;

4分-賣家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿意;

3分-賣家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢;

2分-賣家有點(diǎn)不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了;

1分-賣家態(tài)度很差，還罵人、說臟話，簡(jiǎn)直不把顧客當(dāng)回事。