天貓電器城全國聯保怎么保修
關注:75 發布時間:2021-11-06 12:02:22
您在天貓購買帶有“全國聯保”標識商品后,,即可按照中華人民共和國產品質量法,中華人民共和國消費者權益保護法,享受商家提供的修理,更換,退貨服務。
您可通過登錄天貓系統就您已購買的帶有“全國聯保”標識的商品進行在線咨詢,對故障機器一鍵報修,或可以查詢品牌商售后信息。
若您發起報修則:
報修途徑:
撥打品牌商服務頁面的400報修熱線進行報修
可天貓系統中的“使用服務”按鈕,并填寫彈出的服務報修單進行報修。
可供應商旺旺號,與品牌售后服務中心取得直接聯系,并在線咨詢售后相關問題。
我們承諾:
您將在報修之時起24小時之內得到相應;如需郵寄給品牌商或第三方,品牌商或第三方收到商品且接受保修后,則品牌商或第三方將在接受保修之日起30天內向消費者反饋相應售后信息。
投訴途徑
撥打天貓服務熱線4008608608
通過服務子訂單中的“我要投訴”發起投訴;
天貓會在24小時內,對您的服務投訴進行查實并做出回應,若查實為品牌未履行其全國聯保義務的,天貓將對對應品牌進行處罰。
賠付說明
如天貓判定您的投訴成立,經確認需要賠付的訂單,您將獲得100元/單的違約金,該違約金以天貓積分的形式支付。
商家向您支付違約金后,不再屬于天貓規則的違背承諾投訴受理范圍。
小編給大家詳細介紹了天貓電器城全國聯保的報修途徑,如果大家發現自己在電器城購買的商品有質量問題,可以按照此流程來報修哦,如果商家違約,我們可以投訴他們。對于天貓商城商家來說,天貓電器城是一個展示商品的好平臺,符合條件的朋友要先了解天貓電器城入駐流程哦。
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