淘寶匯吃旺旺響應(yīng)率怎么提高
關(guān)注：50 發(fā)布時間：2021-12-17 08:48:01
淘寶匯吃注重品質(zhì)監(jiān)督和管理，主打食尚、地道中國兩大主題，阿里巴巴的目標(biāo)是為消費者提供比較豐富、比較地道的食品導(dǎo)購平臺，從目前的形勢來看，前景樂觀。
很多人抓住機(jī)遇，入駐了淘寶匯吃，那么怎么提高旺旺響應(yīng)率呢?具體從三個方面入手：
1、客服的服務(wù)意識客服如果沒有具備基本的服務(wù)意識，不想去搭理客戶，那么這個就是比較嚴(yán)重的問題，也是完全不可控的因素，建議商家朋友們在客服上崗前一定要有服務(wù)意識培訓(xùn)。
2、客服業(yè)務(wù)知識儲備客服的業(yè)務(wù)知識儲備包括很多點，上崗前業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、上新前的產(chǎn)品培訓(xùn)和店鋪活動，客服在收到系統(tǒng)消息提示買家已經(jīng)付款后的第一時間找到買家確認(rèn)收貨信息，并且關(guān)聯(lián)推薦，嘗試成交更多。做好前期儲備，在情況下，都可以快速響應(yīng)買家并能給買家提供有效信息。
3、客服打字速度旺旺響應(yīng)速度，除了客服業(yè)務(wù)知識儲備，客服的打字的速度是否能夠跟上也是至關(guān)重要。
響應(yīng)速度越快旺旺響應(yīng)率就會越高，比較好是8秒內(nèi)回復(fù)，如果你等一分鐘之后再去響應(yīng)回復(fù)客戶，客戶都已經(jīng)離開了!大家可以設(shè)置自動回復(fù)，當(dāng)然了，如果咨詢比較多，那客服忙不過來也是會導(dǎo)致響應(yīng)率降低的。
上一篇：如何修改淘寶c店的訂單價格
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