京東達人如何與粉絲互動

關注：35 發布時間：2021-11-05 07:00:06

可以從以下5點出發：

1、及時跟進時事熱點，結合自家產品推送相關內容

(例如，服飾類的賬號可以關注當紅明星和博主的穿搭，或者借勢一熱門影視來講解同款造型)。

京東達人如何與粉絲互動

2、以人格化的形象引導用戶參與福利活動

(例如:在私域以xx(擬人角色)來發起話題討論，或者踩樓活動)。

3、邀請kol、明星進行不定時的粉絲互動

(例如：邀請品牌代言人或者對應領域的一些kol來吸引他們自身的粉絲來到品牌的京東內容私域來互動，具體形式可以是問答啊，或者專欄內容的輸出等等) 。

4、打造特色欄目，定期邀請粉絲參與到內容產出中來

(例如：比較美買家秀，買家搭配手冊這些，素材來源于粉絲或者由粉絲來組織具體內容)。

5、在日常內容引導用戶的留言習慣

(例如：在每天的推送中都用一個固定結尾去引導粉絲來評論區互動)。

從粉絲方調研得出的“不活躍”原因其實是：

1、賬號沒有人格化

2、沒有引導粉絲互動的習慣

3、粉絲的互動行為沒有得到及時反饋

4、植入廣告的同時沒有給到粉絲想要的利益點

5、只強調品牌心智傳達，不匹配對應人群

總結下來，很明顯的一點就是，品牌自己認為的粉絲不活躍原因，并不是真正粉絲不活躍的原因，所以如果你想去提高自己的粉絲活躍度，那么第一步就應該是真正的去做一次粉絲調查，搞清楚你的粉絲是因為什么原因不和你互動。

而從粉絲提供的幾大“不活躍”原因里，第一點：賬號沒有人格化，是比較多粉絲提到的，冷冰冰的一個賬號普遍讓粉絲覺得互動無感或者沒有互動欲望。

人格化賬號能讓用戶產生找到朋友(信任感)，引導粉絲互動(親密度)，互動行為及時反饋(在意度)，合理的利益點(驚喜性)，品宣更加精準人群(找組織)。粉絲活躍程度無非從這五個維度出發，讓粉絲活躍的過程就是找到組織、還能不斷有驚喜的過程。

抓住產品自身的定位和受眾，細分內容維度，用特定內容去更加精準的抓住特定用戶，從而提高轉化。當然，具體到賬號上的技巧使用，還是要根據實際情況來確定到底哪種推送模式是更受粉絲喜歡和認可的。還想要獲取關于京東開店的干貨文章，歡迎大家到上去找尋!

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