天貓送貨入戶索賠方法介紹

關(guān)注：49 發(fā)布時(shí)間：2021-11-27 14:05:01

遇到這樣的情況，是可以去投訴的，大家可以直接通過(guò)手機(jī)app進(jìn)入淘寶訂單詳情頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打。

天貓送貨入戶索賠

具體操作路徑如下：

1)登陸【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】-找到此訂單-【電器城服務(wù)臺(tái)】-【便捷投訴】-【我要投訴】;

2)進(jìn)入電器城服務(wù)臺(tái)，【退換貨、服務(wù)投訴?來(lái)點(diǎn)我】-【便捷投訴】-【我要投訴】;

3)登陸【我的淘寶】-【已買(mǎi)到的寶貝】-找到此訂單-【投訴賣(mài)家】

如商家未提供按時(shí)送貨入戶的服務(wù)的話，情況屬實(shí)，是需要為此做出賠償?shù)模仨氁o買(mǎi)家發(fā)放30000個(gè)天貓積分，以這樣的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付。

商家未提供按時(shí)送貨入戶服務(wù)的，需以向買(mǎi)家發(fā)放5000個(gè)天貓積分的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付。

家裝送貨入戶覆蓋哪些區(qū)域?

家裝送貨入戶服務(wù)目前已實(shí)現(xiàn)全國(guó)1500個(gè)區(qū)縣覆蓋，具體區(qū)域是否覆蓋請(qǐng)以商品下單頁(yè)收貨地址確認(rèn)后是否展示送貨入戶服務(wù)訂單為準(zhǔn)。

服務(wù)流程是怎樣的?

家裝送貨入戶服務(wù)流程：購(gòu)買(mǎi)服務(wù)→預(yù)約送貨→送貨入戶→喵師傅核銷→評(píng)價(jià)

電器送貨入戶服務(wù)流程：付款→預(yù)約送貨→送貨入戶

送貨入戶時(shí)間是什么時(shí)候?

送貨師傅會(huì)與消費(fèi)者預(yù)約送貨入戶并安裝的具體時(shí)間，送貨師傅把貨送到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)填寫(xiě)的詳細(xì)收貨地址，并搬樓、送貨入戶。

如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的為家具商品，則在完成送貨入戶后，同時(shí)提供商品安裝服務(wù)。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該商品時(shí)填寫(xiě)的詳細(xì)收貨地址，在商家承諾提供送貨入戶或送貨入戶并安裝的區(qū)域內(nèi)，則向消費(fèi)者提供送貨到收貨的地址，一旦沒(méi)有按規(guī)則辦事，大家就按上面的方法去索賠吧。

天貓送貨入戶索賠

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