為什么說2021年天貓雙十一虧得一塌糊涂

關(guān)注：68 發(fā)布時間：2021-10-22 21:09:29

一、產(chǎn)品+線下品牌終歸是未來電商的勝者

我的這三個店鋪，銷售的都是別人的品牌，其中企業(yè)店鋪里面銷售的很多寵物用品都是雜牌子或者是沒有牌子。但是比較終的銷售情況是讓我感到非常的驚訝的：

銷售的好的寶貝幾乎無一例外的都是線下的致命品牌，那些沒有牌子的或者是很雜很雜牌子的，銷量都是比較差的。我在幾年前的時候，跟一個哥們聊天兒(這個哥們是一個雜志社的主編)，他跟我講了一句話：未來的電商一定是屬于傳統(tǒng)企業(yè)的。當(dāng)時我不信，因為我總覺得，我們這些人才會是勝者，因為我們懂淘寶。但是現(xiàn)在，我非常相信了!未來的電商越來越需要你真的懂淘寶的規(guī)則，大家看比較下面，加我，我會給大家一個很好的思維導(dǎo)圖，系統(tǒng)的分析了2016年淘寶自然搜索的權(quán)重及優(yōu)化技巧。不管是在產(chǎn)品的研發(fā)上，還是在供應(yīng)鏈上，還是在售后服務(wù)上，傳統(tǒng)企業(yè)、傳統(tǒng)品牌的優(yōu)勢是我們所不具備的，也不是我們用短短的幾年的時間就可以追上的。

2016年天貓雙十一

二、根據(jù)你自己的實力來，千萬不要“想當(dāng)然”的去備貨

我們今年比較大的實物就是一款狗狗用沐浴乳的大量備貨。雙十一之前，這款寶貝賣的還不錯，曾經(jīng)很長時間主要的關(guān)鍵詞排名都在首頁，這款寶貝我們還是有價格優(yōu)勢的。所以雙十一的時候，這款寶貝我在三個店鋪里面都布局了，覺得肯定可以大賣。所以光這個產(chǎn)品我們屯了20多萬的貨!

結(jié)果呢?結(jié)果現(xiàn)在這20多萬的貨在倉庫里面還是17萬多，當(dāng)天基本沒有怎么賣!雙十當(dāng)天實現(xiàn)的利潤全都被這些貨吃了!

三、“超級活動”一定不要用店鋪當(dāng)中的爆款

雙十一的時候一定要設(shè)計一些“超級活動”，這主要是用來在雙十一的前一周作為“蓄水池”儲存流量的。吸引他們收藏店鋪，加購商品，這樣在雙十一當(dāng)天的時候才會有可能實現(xiàn)流量的大爆發(fā)。

我們這三個店鋪都設(shè)置了一個差不多的超級活動：雙十當(dāng)天前100單1折特惠(天貓是這樣，兩個企業(yè)店是前10單免單)!這活動足夠震撼，確實給我們帶來了大量的流量!我們通過直通車、鉆展、自然搜索布局，儲存了大量的流量(其中天貓店鋪的一款寶貝，收藏數(shù)量就新增了2000多)。

但是，我們犯了一個致命的錯誤!我們都找了店鋪當(dāng)中的爆款來做這個活動了。有人會問：這有問題么?也許不是共性問題，但還是把我們的尷尬跟大家說一下吧：

因為我們的超級活動是前100單1折特惠，這個價格是足夠優(yōu)惠的。但是大家都想這個爆款這個價格是很合適的，當(dāng)前100單被一折特惠了后，那些沒有趕上特惠的，有相當(dāng)比例的在我們發(fā)貨前就申請退款了。

正確的姿勢應(yīng)該是什么?用非爆款做超級活動，然后所有的這種產(chǎn)品頁面全部關(guān)聯(lián)店內(nèi)爆款，實現(xiàn)流量價值的間接變現(xiàn)。

四、認(rèn)真的去積累你的老客戶，未來這個會越來越重要的

其實我不知道大家怎么看，反正每年的雙十一我都身在其中，我有一個很直觀的感受：大促所帶來的刺激實際上越來越小了。大家對于這種打折促銷的行為已經(jīng)司空見慣了，已經(jīng)沒有剛開始的時候那種沖動了!當(dāng)然了，數(shù)據(jù)每年還會是在增長!

換句話來說，大促對于新流量的拉動作用肯定會越來越低，這時候，你會發(fā)現(xiàn)，老客戶將會越來越關(guān)鍵。今年的感受特別明顯，我這三個店鋪分給三個不同的運營人員管。做的好的那個店鋪是個女孩子，她自己本身就很喜歡貓貓狗狗的。我早就給他們定好了工作，就是一定要積累老客戶，全部積累到微信上，然后搭建微信群，但是呢，我從來沒有對他們就這個任務(wù)下達(dá)過什么任務(wù)指標(biāo)。

所以，只有那個女孩子很認(rèn)真做，因為她很喜歡跟別人探討貓貓狗狗的，也建了5個微信群，雙十一的時候，就是這幾個微信群，給他起了非常大的作用。店鋪業(yè)績超出了我比較初的期望值，后來我看了一下后臺，購買者當(dāng)中有一半多(52%左右)都是老顧客購買。

我想，在未來，這個東西會更重要。你能把老客戶積累下來，維護(hù)好，對于你店鋪的整體發(fā)展幫助將會非常的大。

五、雙十一前后的推廣費用不要不舍得，在能力范圍之內(nèi)盡量的去投入

雙十一當(dāng)天非常重要的一個消費特點是什么?不理性!!很多很多的消費者是不理性的，他們會“搶”，真的會搶!所以當(dāng)天的轉(zhuǎn)化將會尤其的高，尤其的快，靜默轉(zhuǎn)化會尤其的多。所以，你要注意：

1、雙十一前的投入不要不舍得

雙十一前所有的投入都是為了把流量存到自己的“蓄水池”里面，然后用超級給力的活動引導(dǎo)他們收藏店鋪，促使他們在雙十一前幾個小時快速轉(zhuǎn)化。所以不管是直通車、淘寶客、鉆展、還是其他方式，你都要努力的去蓄水。不要不舍得投入，花錢，放心，沒事兒，只要你不是做的太差，都能夠回來的!

2、雙十一當(dāng)天的推廣

這里有一個細(xì)節(jié)的問題：在雙十一當(dāng)天早晨八點之前，不要投入廣告，因為投入的廣告沒有啥效果。廣告什么時候投放呢?要在8點以后投，道理很見到，因為剛開始的時候，大家一定要玩命兒的清購物車。白天的時候才會通過搜索、逛等方式去購買!這時候，加大投入，一定有效果!

2016年天貓雙十一