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拼多多退貨退款注意事項(xiàng)有哪些

關(guān)注：20 發(fā)布時(shí)間：2021-11-12 12:43:54

首先大家要知道，拼多多對(duì)于退貨退款是有規(guī)定的:如果商品符合退換貨規(guī)則條件，客服將會(huì)為您提供商家退貨地址和退貨流程，買家未聯(lián)系客服自行退貨導(dǎo)致商家無法收到產(chǎn)品，商家有權(quán)不予處理。 7 天)向商家提出退換貨，超過時(shí)間商家和拼多多客服都不得幫你處理。天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。 72 小時(shí)為 3 天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

拼多多退貨退款注意事項(xiàng)

若商品符合退換貨規(guī)則條件，賣家不提供退貨地址，買家可聯(lián)系拼多多客服介入處理。拼多多不支付退貨到付。在您沒有和賣家協(xié)商好貨到付款時(shí)，請(qǐng)聯(lián)系物流公司取回貨物，拿回貨物后重新退貨，運(yùn)費(fèi)買家自行承擔(dān)。

了解拼多多規(guī)則之后大家就要清楚在退貨退款的時(shí)候要注意什么了，首先是時(shí)間問題，買家須在簽收商品之日起7天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為 7 天)向商家提出退換貨，超過時(shí)間商家和拼多多客服都不得幫你處理。

其次是金額問題，買家申請(qǐng)退款金額不得高于已實(shí)際付款金額，不要想著商家會(huì)給你額外賠償之類的，你能全額退款已經(jīng)很不錯(cuò)了，并且關(guān)于運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出的問題，若買家退換原因?yàn)?天無理由退貨，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

不過是因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進(jìn)行拒收，商家有理由拒買家進(jìn)行退款，若買家收到產(chǎn)品后超過 7 天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權(quán)不予處理。

若買家自收到商品之日起 7 天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿 72 小時(shí)為 3 天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。

若買家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿 72 小時(shí)為 3 天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

關(guān)于拒收的問題，若為無理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)，有理拒簽的情況包括但不于以下幾種：在賣家未發(fā)貨前，買家已申請(qǐng)退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

所以，拼多多退貨退款主要就是要注意時(shí)間和運(yùn)費(fèi)的問題，時(shí)間是超過了就沒法，其他的有什么問題都可以先自行和商家協(xié)商，協(xié)商不了就找拼多多客服，運(yùn)費(fèi)的話多半是需要自己承擔(dān)的。

拼多多退貨退款注意事項(xiàng)