拼多多怎么隱藏差評

關(guān)注：84 發(fā)布時間：2021-12-23 07:00:05

這個是無法隱藏的，除非你預(yù)先知道這個評價是差評，然后你可以不去回評，這樣就可以不在評價的界面顯示。或者也可以通過刷好評來覆蓋已有的差評。

拼多多怎么隱藏差評

差評該怎么處理

1、店鋪服務(wù)給的中差評對于這種原因?qū)е碌闹胁钤u，商家需要去了解是客服還是物理問題。如果是客服問題，是否是回復(fù)慢/語氣不好/沒耐心等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。如果是物流問題，查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了，是否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。不管是客服還是快遞問題，盡量避免重復(fù)發(fā)生，在參與其他平臺比較好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來平息買家的不滿。

2、商品問題給的中差評這種情況，商家第一時間聯(lián)系買家核實產(chǎn)品問題，如果存在問題，此時就應(yīng)給消費者退貨或退款補償。當(dāng)問題解決后引導(dǎo)顧客追加評價。由于商品問題屬于賣家的過失，所以賣家在語氣方面一定要主動認錯，千萬別與顧客起沖突。建議避免此類問題增加，商家針對商品據(jù)實描述。因為拼多多平臺有商品描述不符處罰及規(guī)則，這個需要注意!

3、職業(yè)差評師給的中差評很多商家店鋪會收到惡意差評，如果是職業(yè)差評師導(dǎo)致的，商家處理這個時一定要收集有力的證據(jù)，證據(jù)收集完后直接尋找拼多多客服進行投訴處理。

4、買家感受給的中差評有些顧客在收到貨物后，感覺沒預(yù)期中的那么好，價格也不匹配，商家在聯(lián)系買家后，了解買家的實際需求，價格等，參考其他平臺，適當(dāng)給予禮品或優(yōu)惠券等，或者你也可以推薦其他寶貝來滿足顧客的需求，從而解決它們的問題，滿意后再去引導(dǎo)顧客追加評價。

與其想辦法隱藏差評，不如將精力放在商品的篩選上，差評太多質(zhì)量太差的商品，建議大家直接下架，同時，還要努力提高客服的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識，并挑選服務(wù)好、速度快的快遞公司來合作。有的消費者收到貨就不管了，是拼多多默認評價的，這個大家也可以利用起來，提前和對方聯(lián)系，看能不能讓其寫好評哦。

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