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拼多多怎么隱藏差評(píng)

關(guān)注：84 發(fā)布時(shí)間：2021-12-23 07:00:05

這個(gè)是無(wú)法隱藏的，除非你預(yù)先知道這個(gè)評(píng)價(jià)是差評(píng)，然后你可以不去回評(píng)，這樣就可以不在評(píng)價(jià)的界面顯示。或者也可以通過(guò)刷好評(píng)來(lái)覆蓋已有的差評(píng)。

拼多多怎么隱藏差評(píng)

差評(píng)該怎么處理

1、店鋪服務(wù)給的中差評(píng)對(duì)于這種原因?qū)е碌闹胁钤u(píng)，商家需要去了解是客服還是物理問(wèn)題。如果是客服問(wèn)題，是否是回復(fù)慢/語(yǔ)氣不好/沒(méi)耐心等原因，清楚出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)在哪里。如果是物流問(wèn)題，查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了，是否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。不管是客服還是快遞問(wèn)題，盡量避免重復(fù)發(fā)生，在參與其他平臺(tái)比較好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來(lái)平息買家的不滿。

2、商品問(wèn)題給的中差評(píng)這種情況，商家第一時(shí)間聯(lián)系買家核實(shí)產(chǎn)品問(wèn)題，如果存在問(wèn)題，此時(shí)就應(yīng)給消費(fèi)者退貨或退款補(bǔ)償。當(dāng)問(wèn)題解決后引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。由于商品問(wèn)題屬于賣家的過(guò)失，所以賣家在語(yǔ)氣方面一定要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，千萬(wàn)別與顧客起沖突。建議避免此類問(wèn)題增加，商家針對(duì)商品據(jù)實(shí)描述。因?yàn)槠炊喽嗥脚_(tái)有商品描述不符處罰及規(guī)則，這個(gè)需要注意!

3、職業(yè)差評(píng)師給的中差評(píng)很多商家店鋪會(huì)收到惡意差評(píng)，如果是職業(yè)差評(píng)師導(dǎo)致的，商家處理這個(gè)時(shí)一定要收集有力的證據(jù)，證據(jù)收集完后直接尋找拼多多客服進(jìn)行投訴處理。

4、買家感受給的中差評(píng)有些顧客在收到貨物后，感覺(jué)沒(méi)預(yù)期中的那么好，價(jià)格也不匹配，商家在聯(lián)系買家后，了解買家的實(shí)際需求，價(jià)格等，參考其他平臺(tái)，適當(dāng)給予禮品或優(yōu)惠券等，或者你也可以推薦其他寶貝來(lái)滿足顧客的需求，從而解決它們的問(wèn)題，滿意后再去引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。

與其想辦法隱藏差評(píng)，不如將精力放在商品的篩選上，差評(píng)太多質(zhì)量太差的商品，建議大家直接下架，同時(shí)，還要努力提高客服的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識(shí)，并挑選服務(wù)好、速度快的快遞公司來(lái)合作。有的消費(fèi)者收到貨就不管了，是拼多多默認(rèn)評(píng)價(jià)的，這個(gè)大家也可以利用起來(lái)，提前和對(duì)方聯(lián)系，看能不能讓其寫(xiě)好評(píng)哦。

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