天貓送貨入戶投訴條件是什么
關(guān)注：28 發(fā)布時間：2021-12-02 19:12:01
如核實商家未提供按時送貨入戶并安裝服務(wù)的，商家未提供送貨入戶服務(wù)的，需以向買家發(fā)放30000個天貓積分的方式向買家進行賠付。商家未提供按時送貨入戶服務(wù)的，需以向買家發(fā)放5000個天貓積分的方式向買家進行賠付。
按時送貨入戶服務(wù)，指商家承諾當消費者購買的商品滿足“送貨入戶”服務(wù)的條件時，向消費者提供自商家發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨并送貨入戶的服務(wù)。
若商家未提供按時送貨入戶，您應(yīng)在交易成功或交易關(guān)閉(因退款成功導(dǎo)致的)后，且自發(fā)貨之日起30天后的15天內(nèi)進行投訴。
天貓送貨入戶注意事項!
1、您的“送貨入戶”服務(wù)是商家贈送的(訂單頁面顯示價格為“0“)，若出現(xiàn)未享受到服務(wù)，或在服務(wù)過程中出現(xiàn)未按時上門，不搬樓等異常問題。
您可直接通過手機app進入訂單詳情頁面，找到對應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打進行求助處理;
2、您的“送貨入戶”服務(wù)是支付額外服務(wù)費用的，若出現(xiàn)未享受到服務(wù)，或在服務(wù)過程中出現(xiàn)未按時上門，不搬樓等異常問題。
首先可以進入到手機app的訂單詳情頁當中，然后選擇這個送貨入戶的訂單，便可發(fā)起一鍵求助，當然這個求助沒能及時解決您的問題時，然后還可以選擇送貨入戶的訂單選擇這個退款，退款完成后，那么在15天內(nèi)的時間里便可以去申請這個“投訴商家”。
其實天貓送貨入戶投訴的條件分析完了，另外，各位賣家享受這個服務(wù)的時候，大家也可以好好去了解一下天貓送貨入戶的注意事項，這樣也能夠讓天貓商家在送貨入戶的時候多加注意，避免不必要的申訴。
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