天貓虛假交易申訴失敗怎么辦

關注：38 發布時間：2021-12-07 08:01:01

這個需要你直接聯系小二，小二通過后臺來真實核對，你再提供物流單號，簽收人簽名等，一般這種誤判是存在的，申訴成功的幾率也是很大的，記得聯系專門負責處罰的小二處理，或者打電話。

天貓虛假交易申訴失敗

申訴需要提交什么材料?

虛假交易處罰申訴所需資料包括“發貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內部跟蹤截圖”和“旺旺聊天舉證號”這四種，每一筆訂單所需的申訴憑證不完全一樣，需要根據申訴頁面的提示上傳憑證。

一、[淘寶舉證號]

為方便賣家及時申訴，舉證號這里只要賣家授*后就可以直接提交方便審核部門核實。聊天時間默認選擇近30天聊天記錄，也可以手動選擇比較近75天內的聊天記錄哦。

二、[發貨物流底單]

發貨底單有兩聯，分別是發貨時快遞員留給您的那一聯和攬件公司自己留存的那一聯。如果您這邊發貨底單沒有保存的話，可以聯系您的攬件公司，請他們幫忙找一下對應底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

三、[簽收物流底單]

簽收底單有兩聯，分別是買家收到貨時派件員留給買家的那一聯，以及派件公司自己留存的那一聯。如果買家沒有保存簽收底單的話，您可以和派件公司聯系，請他們幫忙找一下對應簽收底單，幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。

憑證要求：憑證清晰并完整且與交易信息一致：單號，收件人信息(收件人電話號碼，收件地址，收件人姓名)，發件人信息，簽收信息。

四、[快遞公司內部跟蹤截圖]

快遞公司內部跟蹤截圖不是我們自己平時在快遞公司搜到的物流流轉信息截圖，而是快遞公司自己內部系統顯示的物流流轉信息的截圖(同時包含具體的快遞公司名稱、收發件人信息、流轉信息、商品以及包裹重量等)，這個需要您跟快遞公司聯系一下，請他們幫忙截圖發您，注意截圖時信息完整哦!

其實只要大家的證件足夠的充足，上面的資料準備的足夠的齊全，基本申訴都是沒有問題的，即使是平臺表示你申訴失敗了，你也可以去重新的申訴，再提交一些資料就可以了哦。

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