客服直播子賬號授權流程是怎樣的

關注：96 發(fā)布時間：2022-02-12 18:12:01

1、登錄子賬號后臺，https://zizhanghao.taobao.com/

選擇“員工管理”，選擇對應子賬號(注意為避免誤操作，只需要給確定做客服直播的子賬號開通權限)，選擇“修改權限”;

，勾選“淘寶直播”“直播中控臺”，勾選好以后，切記保存設置，檢查子賬號里有沒有直播功能，如果發(fā)現(xiàn)沒有，請再設置一次，非常重要!!一定要檢查!!

常見問答：

【軟件安裝及基礎操作相關】

1、為什么沒有看到千牛客戶端的“創(chuàng)建客服直播”入口?

(1)主賬號無入口：

1)是否通過報名客服直播確定通過審核獲得客服直播權限?未報名的請至以下鏈接處報名https://yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentid=500350058222;

2)檢查下是否的上述比較新千牛客戶端版本，需卸載老版千牛，重新安裝，再檢查版本號;

(2)子賬號無入口

按照本帖第三部分完成授*并檢查。

客服直播子賬號授*流程

2.安裝比較新版千牛后無法登錄/死機怎么辦?

-軟件安裝時建議先卸載原有版本→重啟電腦→新版本安裝

3.客服直播和店鋪直播會不會互相沖突?

-兩個權限自身不沖突，可以同時存在，但兩者在店鋪首頁和詳情頁的入口暫時可能存在覆蓋情況，無法共存。目前解決方案正在開發(fā)中此外客服直播有專屬入口在旺旺咨詢頁，這個入口只會給客服直播用。

4.客服直播是否支持多個子賬號同時多開直播間?

-多個子賬號同時進行的這個功能已經(jīng)在計劃開發(fā)中，不過暫時版本還不能支持。請親耐心等待，么么噠~

5.頻繁新建客服直播操作麻煩，可以一直開著不關嗎?

-不建議這樣操作，若不在直播服務時間范圍，請及時關閉直播。避免因此影響消費體驗或因違反直播規(guī)則而被扣分處罰。

【報名相關】

1.內測期已開通了，還需要報名嗎?

-不需要，內測期已開通用戶，無需重新報名，使用新版本時安裝新的千牛客戶端即可，案例還有機會進入案例庫并入選pr素材;

2.店鋪直播已經(jīng)開通/沒有開通，需要報名嗎?

-需要，店鋪直播功能與客服直播是兩個功能，因此是否開通均不影響本次報名，請盡快;

3.主賬號開通了，子賬號還需要報名嗎?

-不需要。店鋪直播是店鋪工具，子賬號無需另行報名，通過主賬號操作授*即可。授*的操作方法詳見使用說明。

成功給子賬號授*了客服直播功能之后，我們就可以通過子賬號來做直播了。通常網(wǎng)購是在網(wǎng)上看到中意的寶貝之后，旺旺來咨詢賣家，而通過客服直播，我們可以實現(xiàn)面對面的溝通，這是一種完全新奇的體驗，相信能給商家?guī)聿簧黉N量哦。

客服直播子賬號授*流程

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