店小蜜和淘寶機(jī)器人有關(guān)聯(lián)嗎
關(guān)注:74 發(fā)布時間:2022-02-16 19:37:01
兩者之間是沒有什么聯(lián)系的,但是可以互相輔助商家們?nèi)ミM(jìn)行店鋪運(yùn)營。
店小蜜算得上一個全智能機(jī)器人了,還會自動學(xué)習(xí)客服話術(shù)和用語,除非它解決不了的問題才會轉(zhuǎn)給人工,這時候需要用到智能機(jī)器人和人工客服。解決了客服的大部分工作量。
第一步、需要創(chuàng)建一個子賬戶,并分配相應(yīng)的分流權(quán)限,這一點(diǎn)非常重要,切記。
第二步、打開千牛pc客戶端,搜索店小蜜,出現(xiàn)一個店小蜜beta,進(jìn)入設(shè)置和開通界面。
第三步、進(jìn)入到頁面后,有3個大的板塊:知識庫、店小蜜全自動、智能輔助。
知識庫就是淘寶根據(jù)不同行業(yè)細(xì)分的常見問題模塊,需要自己手動訂閱相對應(yīng)的行業(yè)包,然后根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置相對應(yīng)的問題及答案。
店小蜜全自動,開啟淘寶店小蜜,可以設(shè)置24小時在線,進(jìn)店問候語,常見問題咨詢,推薦商品等,合理運(yùn)用好店小蜜,基本上能解決客服70%左右的工作量了。
比較后都去開通試試自己家的店小蜜吧。
上面小編就店小蜜和淘寶機(jī)器人之間的區(qū)別為大家進(jìn)行了說明,這完全是兩種不一樣的東西,所以說之間是沒有什么聯(lián)系的,但是商家們?yōu)榱诉\(yùn)營好店鋪,可以去開通兩者功能。
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