店小蜜和淘寶機器人有關聯嗎
關注:74 發布時間:2022-02-16 19:37:01
兩者之間是沒有什么聯系的,但是可以互相輔助商家們去進行店鋪運營。
店小蜜算得上一個全智能機器人了,還會自動學習客服話術和用語,除非它解決不了的問題才會轉給人工,這時候需要用到智能機器人和人工客服。解決了客服的大部分工作量。
第一步、需要創建一個子賬戶,并分配相應的分流權限,這一點非常重要,切記。
第二步、打開千牛pc客戶端,搜索店小蜜,出現一個店小蜜beta,進入設置和開通界面。
第三步、進入到頁面后,有3個大的板塊:知識庫、店小蜜全自動、智能輔助。
知識庫就是淘寶根據不同行業細分的常見問題模塊,需要自己手動訂閱相對應的行業包,然后根據自己店鋪情況設置相對應的問題及答案。
店小蜜全自動,開啟淘寶店小蜜,可以設置24小時在線,進店問候語,常見問題咨詢,推薦商品等,合理運用好店小蜜,基本上能解決客服70%左右的工作量了。
比較后都去開通試試自己家的店小蜜吧。
上面小編就店小蜜和淘寶機器人之間的區別為大家進行了說明,這完全是兩種不一樣的東西,所以說之間是沒有什么聯系的,但是商家們為了運營好店鋪,可以去開通兩者功能。
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