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天貓國(guó)際不發(fā)貨如何申請(qǐng)賠付

關(guān)注：18 發(fā)布時(shí)間：2021-12-29 20:13:01

所謂的延遲發(fā)貨就是指除特殊商品外，商家在買家付款后實(shí)際未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購(gòu)買權(quán)益的行為，商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

天貓國(guó)際對(duì)商家比較嚴(yán)厲，如果賣家未通知沒(méi)貨或者遲點(diǎn)發(fā)貨情況下，三天后仍未發(fā)貨的這種是屬于延遲發(fā)貨，可以申請(qǐng)退款并投訴賣家，天貓會(huì)對(duì)賣家做出處罰，那么什么條件下買家才能申請(qǐng)賠付呢?必須是“買家已付款”或“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)以及交易狀態(tài)為買家確認(rèn)收貨后0-15天內(nèi)可發(fā)起申請(qǐng)，且交易為非貨到付款類型。

買家如果遭遇延遲發(fā)貨或者因?yàn)樯碳以敢獠话l(fā)貨的，想要維權(quán)的話，可以通過(guò)“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)交易后“退款/退貨”，然后在跳出頁(yè)面發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的維權(quán)，天貓國(guó)際也是在淘寶平臺(tái)內(nèi)的，所以淘寶客服對(duì)天貓依然有約束力。

延遲發(fā)貨維權(quán)舉證要求寫明維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來(lái)證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容，并且這些證據(jù)必須真實(shí)有效，否則就是偽證了，真實(shí)證據(jù)如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖(截圖方法/要求請(qǐng)點(diǎn)此查看)

2、阿里旺旺舉證號(hào)(舉證號(hào)提取方法請(qǐng)點(diǎn)此查看)

3、淘寶站內(nèi)信截屏

4、充值賬戶明細(xì)截圖或游戲截圖等等，證實(shí)賣家存在無(wú)貨、未實(shí)際發(fā)貨等行為。

因商家自身原因?qū)е卵舆t發(fā)貨的，商家負(fù)全責(zé)，商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額比較高不超過(guò)五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付，這也就是天貓國(guó)際晚到必賠了。

天貓國(guó)際不發(fā)貨如何申請(qǐng)賠付