拼多多以假貨為理由把錢給凍結了該怎么去投訴

關注：52 發(fā)布時間：2021-12-29 07:00:05

以下是某個商家的經歷：

阿杰是一名網店老板。去年11月，他在拼多多注冊了兩家店鋪，一家賣數(shù)碼配件，另一家代購香港的護膚品。按照拼多多的規(guī)則，所有貨款首先打到平臺賬戶，交易成功后，商家可自行發(fā)起貨款提取。比較初網店營業(yè)額有限，貨款提取也很正常。可是，隨著交易量的增加，今年初，阿杰發(fā)現(xiàn)提取賬戶被凍結了。

拼多多以假貨為理由把錢給凍結了

數(shù)碼產品和護膚品均為境外代購貨品，全部都是正規(guī)貨，拼多多單方面以假貨為由將賬戶凍結，并無依據(jù)。無獨有偶，網商李小姐在拼多多上的資金賬戶也被凍結，理由是，她售賣的香港代購的護膚品，沒有取得代理資質。

李小姐說，在與拼多多客服多次溝通未果后，拼多多方面也把她的貨物定性為假貨。深圳有多名網商在拼多多平臺經營時，遭遇了資金賬戶被凍結的現(xiàn)象，據(jù)這些商戶介紹，“拼多多”是去年才上線的新平臺，相比于其他知名平臺，拼多多吸引商家的就是入駐門檻低，除食品經營外，其他行業(yè)經營連營業(yè)執(zhí)照都不需要。

凍結了以后如何申訴?

首先我們要做的事情就是向平臺進行投訴。

如投訴未獲合理解決，請投訴人參考以下維權建議升級投訴：

1)登錄全國12315互聯(lián)網平臺投訴

網站(http://12315.cn)

微信公眾號(全國12315互聯(lián)網平臺)

微信小程序(12315)

客戶端(全國12315互聯(lián)網平臺)

2)工商局如果沒有在7個工作日處理回復的話，大家可以向國家信訪局投訴受理辦公室網站和國家工商總局投訴上海工商局“行政不作為”。

工商總局的投訴舉報渠道有下列3個：

公眾留言系統(tǒng)http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publiccomments.html

發(fā)送電子郵件到gszjxf@saic.gov.cn