拼多多虛假發(fā)貨怎么申訴

關(guān)注：58 發(fā)布時(shí)間：2021-12-08 18:29:01

拼多多平臺(tái)對(duì)于商家的虛假發(fā)貨處理及其嚴(yán)格，判定為虛假發(fā)貨后，會(huì)凍結(jié)貨款，并采取假一賠十的措施，更為坑的地方是，拼多多不是對(duì)判定虛假發(fā)貨的訂單罰款，而是對(duì)整個(gè)一批訂單都進(jìn)行罰款。所以假如一批貨2000個(gè)訂單，每單罰款20，就會(huì)被罰4萬。

拼多多虛假發(fā)貨怎么申訴

消費(fèi)者直接在后臺(tái)的投訴入口，或者訂單投訴入口，提交相關(guān)虛假發(fā)貨交易的證據(jù)。經(jīng)拼多多拼團(tuán)查證，而剛好又有多人舉報(bào)了，達(dá)到了當(dāng)日交易量的3%，那么將會(huì)對(duì)整個(gè)店鋪當(dāng)天的所有訂單進(jìn)行罰款，商家損失是很慘重的。

只要消費(fèi)者舉證真實(shí)有效，都是會(huì)獲得相應(yīng)的賠付款的，有時(shí)候還有優(yōu)惠券，碰到這種情況，消費(fèi)者是一點(diǎn)都不用擔(dān)心的，就像淘寶維護(hù)買家一樣，拼多多對(duì)虛假發(fā)貨是不能容忍的，處罰程度比較嚴(yán)重，消費(fèi)者哪怕不通過訂單入口，直接找客服提交相關(guān)證據(jù)也是可行的。

而對(duì)于商家來說，如何避免虛假發(fā)貨也很重要，由于入駐拼多多的商家經(jīng)常會(huì)參與促銷活動(dòng)，所以要經(jīng)常清點(diǎn)庫存，對(duì)活動(dòng)的銷售量要有預(yù)估和準(zhǔn)備。

(1)商家在線下批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，或許存在市場(chǎng)工作人員奉告庫存量不精確的狀況;

(2)庫存量沒有經(jīng)常清點(diǎn)，報(bào)活動(dòng)量不精確;

(3)跟別的渠道活動(dòng)時(shí)刻一致，庫存量缺乏。

并且店家還需要和快遞方保持良好的溝通，確保每天快遞的正常攬件數(shù)量，如出現(xiàn)單量劇增，需要提前和快遞方溝通調(diào)整攬件時(shí)間、攬件人數(shù)，避免快遞原因?qū)е绿摷侔l(fā)貨。

還有如發(fā)現(xiàn)快遞單號(hào)上傳錯(cuò)誤，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)于系統(tǒng)中更新新單號(hào)覆蓋錯(cuò)誤單號(hào)，商家應(yīng)每天定時(shí)關(guān)注系統(tǒng)后臺(tái)的站內(nèi)信，虛假發(fā)貨處罰會(huì)通過站內(nèi)信通知商家，如確實(shí)僅為訂單號(hào)上傳錯(cuò)誤，其他時(shí)效等方面依然符合平臺(tái)規(guī)則，可通過站內(nèi)信內(nèi)標(biāo)注的申訴渠道在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申訴，核實(shí)無誤可取消處罰。

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