拼多多店鋪下線怎么售后
關(guān)注:59 發(fā)布時(shí)間:2021-12-29 09:52:02
和淘寶商城是一樣的性質(zhì),即使是店鋪下線了,售后的問題是肯定要解決的,如果商家們沒有回應(yīng)的話,這個(gè)時(shí)候拼多多用戶們可以去聯(lián)系客戶解決問題的。
如何退店?
一、申請(qǐng)
1.確認(rèn)退款銀行賬戶信息完全正確:銀行賬戶信息(包括賬戶名、賬號(hào)、開戶行等)錯(cuò)誤將導(dǎo)致退款失敗,請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)。
2.填寫退店材料:請(qǐng)讓我們了解您的真實(shí)退店原因,以幫助我們改進(jìn)不足,期待下次與您合作。
3.手機(jī)短信驗(yàn)證:核實(shí)退店申請(qǐng)操作人的身份。
在提交退店申請(qǐng)時(shí)尚未有過交易記錄的店鋪將跳過材料審核環(huán)節(jié),直接進(jìn)入賬戶退款環(huán)節(jié),且該退店申請(qǐng)無法撤回;已有交易記錄的店鋪將進(jìn)入材料審核環(huán)節(jié),且在材料審核過程中可撤回該退店申請(qǐng)。
二、拼多多退店材料審核
平臺(tái)將對(duì)商家提交的退店申請(qǐng)及相關(guān)信息、資料進(jìn)行審核,耗時(shí)約20個(gè)工作日,(周六、周日)、法定節(jié)假日(國慶、春節(jié)等)不計(jì)入。若材料審核失敗,平臺(tái)將通過短信提醒您,您可以在退店失敗的頁面重新申請(qǐng),按照要求修改退店申請(qǐng)并重新提交。
材料審核過程中,商家可以隨時(shí)撤回該退店申請(qǐng),一旦審核通過,則無法撤回。
三、賬戶退款
材料審核通過后,平臺(tái)將在10個(gè)工作日內(nèi)將賬戶余額退至您在退款申請(qǐng)中確認(rèn)的銀行賬戶中,退款可能包括保證金、貨款余額和推廣賬戶余額。
商家在此環(huán)節(jié)中無法撤回退店申請(qǐng)。
四、退店完成
退款到賬后,整個(gè)退店流程即告完成,全程耗時(shí)約30個(gè)工作日。
具體的解決方法已經(jīng)為大家說明,其實(shí)各位用戶們不用擔(dān)心的,因?yàn)榈赇伡词故遣婚_了,想要退店,退貨押金,在有訂單的30天內(nèi),都是不符合退店的標(biāo)準(zhǔn)的,必須要處理好客戶問題才可以。
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