拼多多買手機有售后保障嗎

關注：95 發(fā)布時間：2021-12-29 12:44:02

一、有保障嗎?

關于拼多多收集售后問題，很多朋友反饋不靠譜，主要原因是拼多多的假貨很多，而且售后做的很不好，如果買來發(fā)現(xiàn)問題，會造成很多麻煩。建議不要再拼多多購買，一分錢一分貨，便宜的價格，必有便宜之處，不過親們也可以參考后自己判斷哦。

拼多多買手機有售后保障嗎

二、有哪些售后規(guī)則?

1.商家應按照本規(guī)則規(guī)定的流程處理用戶的退款申請，提供售后服務。拼多多有權對商家的售后服務情況進行監(jiān)測、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并依據(jù)商家與拼多多簽署的拼多多平臺合作協(xié)議及平臺規(guī)則，對售后服務不符合本規(guī)則要求的商家作出處理。

2.本規(guī)則所稱退款包括僅退款和退貨退款，僅退款流程適用于所有訂單，退貨退款流程僅適用于已發(fā)貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、生鮮及虛擬商品。

3.訂單未發(fā)貨，且尚在承諾發(fā)貨時間內(nèi)的，用戶應向平臺申請退款，由平臺審查后作出處理，如平臺需要向商家核實訂單有關情況的，商家應配合并提供相應的信息、證據(jù)等。

4.在售后規(guī)則中，在買家提出僅退款/退貨退款申請后，商家的響應處理時間改為48小時，若超時未處理，則系統(tǒng)默認為同意直接退款，且新增了介入率與介入量兩項考核指標。

三、怎么投訴?

大家可以通過關注拼多多微信公眾號，進入公眾號后，右下角的“服務與投訴”，大家會看到投訴建議、我的訂單、聯(lián)系商家客服、我要退款退貨、商家入駐這幾個子菜單，如果大家想要和商家直接聯(lián)系，討論售后問題，可以“我的訂單”找到相應的訂單;

在訂單詳情頁“聯(lián)系賣家”，即可與商家客服取得聯(lián)系，如果大家要聯(lián)系客服，直接“投訴建議”，然后第一項“商品、訂單及投訴問題”。

當然也可以直接在拼多多app上找售后，進入app之后找到個人中心，我的訂單，選擇要進行售后的訂單，聯(lián)系客服，輸入你想要解決的問題，根據(jù)協(xié)商的結果來辦理，如果無法售后的話就可以申請拼多多客戶介入了。

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