天貓?zhí)摷侔l(fā)貨扣分嗎
關(guān)注:34 發(fā)布時(shí)間:2022-01-08 12:34:09
一、扣分嗎?
1)缺貨或者延遲發(fā)貨,是指除特殊商品外,商家在買家付款后實(shí)際未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,妨害買家購(gòu)買權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時(shí)間,以快遞公司攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn);
2)缺貨或者延遲發(fā)貨,商家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額比較高不超過(guò)五百元)作為違約金,該違約金將以 天貓積分 形式支付。
3)未按約定時(shí)間發(fā)貨維權(quán)在以下三個(gè)交易狀態(tài)均可發(fā)起:交易狀態(tài)為“買家已付款”,交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”,交易狀態(tài)為買家確認(rèn)收貨后0-15天內(nèi)。
老實(shí)說(shuō),天貓?zhí)摷侔l(fā)貨,如果是天貓店鋪 那么會(huì)被扣分,并且您投訴延遲發(fā)貨的話,會(huì)賠付您貨款30%金額的積分。是淘寶店鋪的話,您先投訴,淘寶會(huì)扣他店鋪分的。這樣的情況建議您直接申請(qǐng)退貨,把自己的錢拿到之后再投訴,嚴(yán)重的會(huì)扣分關(guān)店的。
二、怎么投訴?
登錄電腦到 【我的淘寶】 - 【已買到的寶貝】 - 【退款/退貨】 發(fā)起投訴
a、如果沒(méi)有發(fā)貨的,退款原因請(qǐng)選擇“缺貨”。(這個(gè)時(shí)候一般商家為了避免處罰會(huì)隨便填一個(gè)單號(hào)應(yīng)付一下。)
b、如果虛假發(fā)貨的(給了你單號(hào)但是一直沒(méi)有收到貨),退款原因請(qǐng)選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”,然后申請(qǐng)?zhí)熵執(zhí)詫毧头槿搿?/p>
一定要選擇以上2個(gè)退款原因,不然賠償不了。
綜上所述,就是要給大家分享的全部信息了,值得注意的是:天貓?zhí)摷侔l(fā)貨并不是你隨意投訴一下就可以的獲取賠償?shù)模疤岜仨毷侨绻阌凶銐虻淖C據(jù)證明是虛假發(fā)貨,比如發(fā)貨記錄里查不到,比如跟賣家的對(duì)話中,賣家有承認(rèn)沒(méi)有發(fā)等等。。
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