天貓賠付積分是什么理由
關注：26 發布時間：2021-11-13 09:01:07
根據天貓規則，如果商家延遲發貨或者發錯貨等，消費者可以申請賠付積分。
怎么賠付?
1.發錯貨
如您承認發錯/漏發/少發，或者客服介入后核實到商品存在發錯/漏發/少發，需按照延遲發貨對買家進行賠付。商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應的天貓積分，比較低不少于500積分，比較高不超過5萬個天貓積分。
如您在訂單規定的發貨時間內，重新將商品補發寄出，則無需賠付。(舉例：買家3月8日08:00:00拍下3件商品，約定在72小時內發貨，您在第24小時發出2件商品，后發現少發1件，并在3月11日08:00:00前將貨物補發寄出，則無需賠付)
2.延遲發貨
如果買家發起的是退款，是不會賠付的。但買家發起延遲發貨/缺貨的投訴，如投訴判定成立，則商家需向買家賠付商品實際成交金額百分之三十所對應的申明折扣讓利權益，比較低不少于500積分，比較高不超過5萬個天貓積分(會通過扣除商家保證金，保證金折合成天貓積分賠付給到買家)。
舉例1：商品實際成交金額為10元，郵費為5元的交易，當買家投訴商家延遲發貨成立，商家應按照標準向買家發放積分300個，因積分發放數量比較低不少于500個積分(不包括郵費的金額)，故此交易商家需向買家發放500個積分。
舉例2：商品實際成交金額為2000元，郵費是10元的交易，當買家投訴商家延遲發貨成立，商家應按照標準向買家發放積分60000個(不包括郵費的金額)，因積分發放數量比較高不超過50000個，故此交易商家需向買家發放50000個積分。
天貓賠付積分是天貓商家在違規的情況下，賠付給買家的，不過，很多消費者可能對于這些規則并不了解，有的人即使了解也懶得去投訴申請。如果天貓積分賠付不申請退款，可能就會錯過獲得積分賠付的機會了哦。
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