淘寶海外直播客服是做什么的

關(guān)注：8 發(fā)布時間：2022-03-18 16:12:02

1、在直播前后，通過直播間或者旺信群為顧客解答問題、回復咨詢，引導顧客促成銷售

2、訂單跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答

3、粉絲投訴處理、粉絲回訪、粉絲滿意度調(diào)查等，做好售后服務工作

4、直播前商品信息的整理和鏈接的上傳，協(xié)調(diào)庫房領(lǐng)用工作

5、貫切執(zhí)行公司直播銷售規(guī)定和實施細則，積極完成直播銷售目標

6、了解淘寶，天貓的流程規(guī)范;

7、負責淘寶視頻直播，積極與觀眾、粉絲進行互動

8、協(xié)助節(jié)目的策劃、組織、準備工作及氣氛調(diào)節(jié)

9、負責分享購物經(jīng)驗及推廣公司的產(chǎn)品

10、時間安排靈活

任職資格：

1、熟悉網(wǎng)絡聊天，性格開朗，普通話標準，反應機敏，善于表達與人溝通熟練，自我調(diào)節(jié)能力佳。

淘寶海外直播客服

2、擁有其他站主播經(jīng)驗者優(yōu)先錄取;影視表演編導播音主持等專業(yè)、模特、各領(lǐng)域kol、電視購物主持人、健身瑜伽運動教練、美妝師、服裝搭配師、海外代購(常年駐海外)、導游等行業(yè)特長，優(yōu)先錄取;

3、熱情活潑，鏡頭造型感強，喜歡與人溝通交流，善于調(diào)動氣氛;

4、具有良好的執(zhí)行力，熱愛生活。

5、通過知識演唱歌曲等才藝演出與粉絲互動，互動內(nèi)容積極健康，比如：聊天、笑話、唱歌、游戲等;

6、互動能力強，表現(xiàn)欲強，在鏡頭面前能口播流利。

7、顏值要求達到淘寶7分要求以上，雙胞胎、混血兒、男模特等優(yōu)先錄取。

8、需要配合公司完成淘寶基礎(chǔ)對每個人的考核任務。能夠積極配合公司安排的培訓、活動。

9、全職做淘寶直播優(yōu)先錄取(6小時以上每天)，兼職看個人條件(月直播不低于60小時)

10、比較好是能說一口流利的英文，且適應夜班生活，畢竟國外的白天是國內(nèi)的黑夜。

另外還要注意的是賣家號目前不可以申請(需釋放店鋪6周后申請)、申請的賬號必須是本人(創(chuàng)作達人暫時不收，4月份可加入機構(gòu))，從上面可以看出淘寶海外直播客服還是非常辛苦的，并且頭腦要靈活才混的下去。

淘寶海外直播客服

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