淘寶雙11無法退款怎么辦

關(guān)注：5 發(fā)布時間：2022-03-29 11:41:02

由于活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2019年11月11日00:00:00-2019年11月11日23:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2019年11月12日00:00:00開放。

淘寶雙11無法退款

在2019年11月11日00:00:00-2019年11月20日23:59:59期間，消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請維權(quán)的原因，也無法選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴原因。

所以等到雙十一的后一天再去申請退款吧!

雙11訂單發(fā)起的退款申請，商家多久內(nèi)處理?

在2019年11月11日00:00:00到2019年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請，商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理，逾期未處理將自動達(dá)成退款協(xié)議。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。

雙十一訂單退款，購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券會退回嗎?

天貓雙11當(dāng)天，消費者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請退款，申請退款功能將于2019年11月12日00:00:00開放。即雙11活動介紹后發(fā)起的退款申請，訂單中所使用的購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券均不退回或補發(fā)。

而雙11當(dāng)天已付款已發(fā)貨訂單支持申請退款，但商家可以在消費者發(fā)起退款申請的5日內(nèi)處理，建議立即聯(lián)系店鋪旺旺客服及時處理，雙11當(dāng)天退款成功的購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券將會退回到消費者的賬戶中。

使用購物津貼的訂單發(fā)生退款時，用戶比較高可退金額為該筆訂單實付款，具體可退金額詳見退款頁面。

購物津貼使用期間內(nèi)，使用購物津貼的關(guān)聯(lián)訂單未付款并關(guān)閉時，購物津貼退回至消費者。用購物津貼的訂單，若訂單已支付且是售中狀態(tài)，則子訂單交易關(guān)閉時，分?jǐn)偟馁徫锝蛸N退回至消費者。除此之外，購物津貼將不予退回。

就退款方面的問題，小編進行了整理，主要是因為雙十一活動的當(dāng)天，訂單的數(shù)量都十分的大，商家們也沒有什么時間去管申請退款的單子，所以雙十一當(dāng)天是無法申請退款的，等第二天再去申請吧!

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