京東店鋪評(píng)分怎么做
關(guān)注:9 發(fā)布時(shí)間:2022-01-24 19:36:01
首先我們要按照下面的要求建一個(gè)新的產(chǎn)品:
1.標(biāo)題寫店里比較便宜的產(chǎn)品標(biāo)題,寫上拍下不發(fā)貨防止別人惡意拍下;
2.必須上在自己店鋪熱賣主營(yíng)類目三級(jí)類目中,千萬不能上特殊商品和贈(zèng)品,高危;
3.價(jià)格設(shè)置為5元,一定要全國(guó)包郵;
產(chǎn)品主圖比較好不要放商品,不然容易被惡意拍下;
4.詳情頁(yè)隨便寫幾個(gè)數(shù)字字母就行;
5.帶星號(hào)的屬性就選其他,沒帶星號(hào)的屬性可以不選擇;
一個(gè)京東sku只刷10單,所以如果當(dāng)天要刷200單 就需要20個(gè)sku,以此類推。 收貨時(shí)間(又名拆包登記時(shí)間);
③ 提示:轉(zhuǎn)入待客戶反饋的審核時(shí)間,累計(jì)核算,剔除客戶反饋時(shí)間;
提示:如客戶上傳寄回快遞單號(hào)后,10天內(nèi)商家未做處置操作,系統(tǒng)將自動(dòng)處理。退換貨處理時(shí)長(zhǎng)默認(rèn)48h;
2、京東交易糾紛率:
① 交易糾紛單生成時(shí)間是90天內(nèi)的數(shù)據(jù);
② 交易糾紛率=(商家責(zé)任糾紛單量+雙方責(zé)任糾紛單量-申訴通過單量)/下單單量;
3、退換貨/返修率:
① 服務(wù)單生成時(shí)間是90天內(nèi)的數(shù)據(jù);
② 退換貨及返修的服務(wù)單量/已完成訂單的商品件數(shù);
客服對(duì)于客戶的態(tài)度不要愛答不理,建議所有商家都開啟自動(dòng)回復(fù)。售后盡量核實(shí)后盡快處理,且工單一定要及時(shí)回復(fù),處理工單比重比較大。
接下來我們就可以按照我們平時(shí)做單的方式來做單了,不用擔(dān)心評(píng)價(jià)不顯示之類的,因?yàn)槟銐焊粫?huì)讓他顯示。有以下幾點(diǎn)需要注意:
1、當(dāng)天下的單,當(dāng)天一定要出庫(kù);
2、當(dāng)天出庫(kù)完把連接下架并刪除;
那么問題來了,我們應(yīng)該做多少單哪,這里我做了個(gè)表格,大家只要把比較近180天的評(píng)價(jià)數(shù)量,目前店鋪的評(píng)分和需要達(dá)到的分?jǐn)?shù)填上去后面就會(huì)自動(dòng)生成所需的五星好評(píng)數(shù)。
賣家服務(wù)態(tài)度滿意度注意點(diǎn):
1、售后處理時(shí)長(zhǎng):
① 申請(qǐng)時(shí)間為90天內(nèi)的售后服務(wù)單;
② 售后處理時(shí)長(zhǎng)=售后審核時(shí)間+退換貨處理時(shí)長(zhǎng)。(單位:小時(shí)),售后審核時(shí)長(zhǎng)=商家審核時(shí)間 - 客戶申請(qǐng)時(shí)間,退換貨處理時(shí)長(zhǎng)=處理時(shí)間 - 收貨時(shí)間(又名拆包登記時(shí)間);
③ 提示:轉(zhuǎn)入待客戶反饋的審核時(shí)間,累計(jì)核算,剔除客戶反饋時(shí)間;
提示:如客戶上傳寄回快遞單號(hào)后,10天內(nèi)商家未做處置操作,系統(tǒng)將自動(dòng)處理。退換貨處理時(shí)長(zhǎng)默認(rèn)48h;
2、京東交易糾紛率:
① 交易糾紛單生成時(shí)間是90天內(nèi)的數(shù)據(jù);
② 交易糾紛率=(商家責(zé)任糾紛單量+雙方責(zé)任糾紛單量-申訴通過單量)/下單單量;
3、退換貨/返修率:
① 服務(wù)單生成時(shí)間是90天內(nèi)的數(shù)據(jù);
② 退換貨及返修的服務(wù)單量/已完成訂單的商品件數(shù);
客服對(duì)于客戶的態(tài)度不要愛答不理,建議所有商家都開啟自動(dòng)回復(fù)。售后盡量核實(shí)后盡快處理,且工單一定要及時(shí)回復(fù),處理工單比重比較大。
物流速度是自己比較好控制的一項(xiàng),及時(shí)發(fā)貨,不要為了省錢選擇速度慢的快遞。比較后大家可能還忽略了一點(diǎn)就是滯銷商品,滯銷商品也會(huì)影響到店鋪評(píng)分,降低店鋪人氣,所以近30天無銷量的商品建議商家直接刪除!
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提高競(jìng)爭(zhēng)力的京東標(biāo)題優(yōu)化技巧分享80人支持
一、標(biāo)題盡量簡(jiǎn)潔,最好控制在45個(gè)字符以內(nèi)據(jù)京東官方的搜索優(yōu)化白皮書表明:京東關(guān)鍵詞排名的權(quán)重與字?jǐn)?shù)有一定的關(guān)系,越長(zhǎng)的標(biāo)題不僅影響用戶體驗(yàn),而且會(huì)稀釋關(guān)鍵詞的權(quán)重。標(biāo)題控制在45個(gè)字符以內(nèi),能發(fā)揮廣告語(yǔ)促銷的優(yōu)勢(shì)。規(guī)范的命名格式,按照京東搜索流…
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