京東30天質(zhì)保是什么
關(guān)注:46 發(fā)布時(shí)間:2022-02-03 19:36:04
什么是“30天質(zhì)保”?
“30天質(zhì)保”是指當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買的鞋服類商品若30天內(nèi)出現(xiàn)斷底/開膠、破損、開線/走絲、褪色/縮水 或做工類等質(zhì)量問題時(shí),賣家向消費(fèi)者提供京東退換貨、免費(fèi)補(bǔ)寄或提供維修費(fèi)等形式的售后保障服務(wù)。
消費(fèi)者如何看到商品是否支持“30天質(zhì)保”?
賣家開通服務(wù)后可選品參與“30天質(zhì)保”服務(wù),前臺(tái)支持展示服務(wù)標(biāo)識(shí)。
開通“30天質(zhì)保”對(duì)賣家有什么好處?
1、 消費(fèi)者看到“30天質(zhì)保”標(biāo)識(shí)時(shí),會(huì)對(duì)商品品質(zhì)及售后保障更信賴,促進(jìn)轉(zhuǎn)化;
2、 當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí),賣家按30天質(zhì)保服務(wù)履約,售后服務(wù)單滿意度更高,店鋪評(píng)分也更高;
3、 平臺(tái)支持參與30天質(zhì)保服務(wù)的商品點(diǎn)亮京東放心購(gòu),放心購(gòu)為京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)重要因子,也有利于推動(dòng)商家店鋪的流量轉(zhuǎn)化;
開通流程:商家后臺(tái)-商家服務(wù)中心-30天質(zhì)保服務(wù),“去開通”后即可在商品發(fā)布頁(yè)設(shè)置商品參與該服務(wù)。
糾紛單超時(shí)包含三種情況:賣家糾紛單回復(fù)超時(shí)、賣家舉證超時(shí)、賣家執(zhí)行超時(shí),因此賣家在回復(fù)、舉證、執(zhí)行這三個(gè)環(huán)節(jié)均需要及時(shí)處理,避免超時(shí),當(dāng)糾紛單有任一環(huán)節(jié)產(chǎn)生超時(shí),則會(huì)影響糾紛處理遵時(shí)率。
雖然賣家支持30天質(zhì)保服務(wù)會(huì)多付出一些退貨成本,但卻有助于提升店鋪評(píng)分及轉(zhuǎn)化,是個(gè)一本萬(wàn)利的生意。您還等什么,趕快來開通服務(wù)吧!
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