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    淘寶小二介入成功技巧有哪些

    關注:23 發布時間:2022-04-02 18:15:01

    一、淘寶小二介入過程

    舉一個例子,網友馬某在淘寶上買了一雙鞋子,收到貨后發現商品與描述不符,而且質量很不好,并且鞋子有一股難聞的味道,隨即他就聯系了賣家,賣家先是讓他拍照檢查貨品,后來又去和庫房核對,經過一番折騰后告知他產品沒有發錯,不允許退貨退款,萬般無奈下馬先生申請了淘寶小二介入。經過舉證后淘寶小二判定馬先生贏得申訴,問題得到了有效的解決。

    淘寶小二介入成功技巧

    因此對于買家來說要及時保存好與賣家在旺旺上的聊天記錄、收貨憑證等,以便在以后的申訴過程中作為有效的依據,淘寶店小二會根據這些憑證來做判定。買家以商品與描述不符為由提起申請,買家需要提供有效的舉證說明,如果買家證據充足,成功率還是很大的。

    二、淘寶小二介入成功技巧

    1、舉證要完善

    這個是淘寶客服根據交易雙方申訴以及提供證據來判定的,默認是誰申訴誰舉證,如果買家申訴提交相關證據后,賣家無理由反駁,客服介入后就會要求賣家舉證,若舉證不成功則會判買家贏。賣家舉證不足以評判的,會要求賣家繼續舉證,比較后舉證期限內賣家所舉證不能反駁買家所舉證內容的,會判買家贏。

    2、提供的簽收底單,需要注意下面幾點

    (1)聯系發貨時的物流公司提供;

    (2)“收件人簽名”欄的簽字與“收件人姓名”要相同;

    (3)如果不是第一聯,麻煩您提供本人簽收物流紅章證明。

    淘寶小二介入后如何判定還是主要看買賣雙方提供的依據,對誰有利,通常情況下淘寶小二就會判定誰贏。所以大家平時購物的時候要有良好的簽單、驗貨習慣,留好證據,省得帶來不必要的麻煩。

    淘寶小二介入成功技巧

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