京東雙11大促如何進(jìn)行會員營銷

關(guān)注：71 發(fā)布時(shí)間：2022-01-26 16:27:01

1、短信文案的準(zhǔn)備（提高短信率）

所示，可以參考往年商家在雙11期間，推廣roi效果好的短信文案，結(jié)合自身店鋪利益點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整修改文案之后，選擇少量會員（店鋪會員池的10%）提前1-2天進(jìn)行短信群發(fā)，測試適用于自己店鋪的高文案率（uv），從而產(chǎn)出短信率比較高的文案，留存至雙11開始時(shí)批量推廣。

京東雙11大促

2、短信發(fā)送時(shí)間（提高短信率）

通過往期歷史數(shù)據(jù)分析，以下三個(gè)時(shí)間維度推廣效果比較好，短信率比較高，不會受其他外在條件因素影響（上班等），‘發(fā)送時(shí)間’可以和‘短信文案’同時(shí)進(jìn)行測試，從而確定比較適用于自己店鋪推廣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和短信文案。

早上：08:30-09:30（佳）

晚上：18:30-21:30（比較佳）

3、京東落地頁的準(zhǔn)備（提高轉(zhuǎn)化率）

設(shè)計(jì)這一塊，html5頁面需融入雙11大促活動的風(fēng)格元素，讓客戶進(jìn)店能感受到大促氛圍，促進(jìn)消費(fèi)。

大數(shù)據(jù)分析，店鋪裝修布局以熱點(diǎn)海報(bào)+活動信息+專區(qū)為第一屏轉(zhuǎn)化效果比較佳。

注：來不及做落地頁的商家，可直接推廣：‘直投頁面’、‘京東app、微店首頁’。

4、活動預(yù)熱（提高收藏、加購物車）

通過往期歷史數(shù)據(jù)分析，預(yù)熱這一塊，建議短信推廣覆蓋店鋪所有歷史會員進(jìn)行預(yù)熱，通知會員國慶節(jié)店鋪即將做的活動，方便會員提前進(jìn)行選品，從而提高商品收藏、加購物車數(shù)量，為活動開始的快速**，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過往期歷史數(shù)據(jù)分析，基于以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)，針對已經(jīng)預(yù)熱推廣的會員，再進(jìn)行一次短信推廣提醒，告知會員活動已經(jīng)開始，從而快速**。

目的：提醒由于各種原因，導(dǎo)致忘記購買、或其他原因?qū)е聸]有正常付款的會員進(jìn)行下單付款。

早上：08:30-09:30（佳）

晚上：18:30-21:00（比較佳）

店鋪訂單關(guān)懷（雙11必備）：

1、開啟訂單催付（自動催單）

目的：提高待付款訂單的付款成功率，避免訂單白白流失，成功率高達(dá)80%，煮熟的鴨子不能飛！

2、開啟貨到付款訂單確認(rèn)（降低物流成本）

目的：通過短信跟買家互動確認(rèn)，有效降低訂單拒收率，降低物流成本。

3、開啟發(fā)貨通知（降低店鋪退款率）

目的：通知買家已發(fā)貨，提醒買家關(guān)注快遞信息，有效提高客戶粘性，降低退款率。

4、開啟京東延遲發(fā)貨提醒（降低店鋪退款率）