買家好評率低怎么恢復
關注:67 發布時間:2022-04-09 18:13:01
首先我們需要知道買家好評率在哪里查看。
賣家們登錄賣家中心找到評價管理
在評價管理中就能看到店鋪的好評率了
好評率怎么算?
好評率分為賣家好評率和買家好評率。賣家好評率就是賣家收到的好評數/評價數;那買家就是買家的好評數/總評價數了。
買家好評率低怎么恢復?
1. 提高店鋪的服務
售后售前的服務至關重要。當有顧客來資訊問題的時候一定要語氣熱情,回復快速。對于買家的一些問題也要詳細的去回答,這樣才能給買家一個好的印象。
2. 物流服務
賣家選擇快遞的時候一定要謹慎,物流的快慢也決定著買家對店鋪的印象。發貨的情況一定要如實的告訴買家,是因為什么原因延遲了。更不要在沒有貨的情況下更新物流信息,欺騙買家。賣家一定要保持誠懇的態度,不要欺騙。
3. 選款和質量
想要寶貝吸引人,一定要選好款。迎合大眾的品味,然后凸顯自己商品的亮點。選擇寶貝盡量選擇性價比高的,款式質量好,價格有很合理。如果買家買到的東西是自己喜歡的款式,然后質量也非常好,一定為給店鋪好評的。而且會經?;刭彙?/p>
4. 主圖和詳情頁
主圖和詳情頁主要是為了把顧客引進門,然后提高轉化率。寶貝的圖片一定要真實,不要用太重的濾鏡或者ps效果太重,這樣的寶貝會顯得很假。
寶貝的包裝也盡量精致一點。收到快遞的時候,看到精美的包裝盒,超出了顧客的期望值,一定會加分的。更多淘寶經驗歡迎關注。
本文版權歸作者liuua所有,授*于www.kaitao.cn,形式轉載請聯系作者。文章發布時間:2018-11-21 12:04:28
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