雙12當(dāng)天可以退款嗎
關(guān)注:59 發(fā)布時(shí)間:2022-04-14 19:12:01
一、雙12當(dāng)天可以退款嗎?
由于活動(dòng)期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過大,在2018年雙十二當(dāng)天00:00:00-2018年12月12日23:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中,未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款按鈕會(huì)進(jìn)行短暫的關(guān)閉,想退款的話必須得等到12月13日零點(diǎn)開放。
二、雙12退款規(guī)則
1、發(fā)貨類退款、投訴申請(qǐng)規(guī)則
雙十二當(dāng)天00:00:00-2018年12月18日23:59:59期間付款的淘寶訂單,在12日零點(diǎn)到21日24點(diǎn)期間,買家無法選擇退貨理由,也無法選擇投訴原因的情況大家不要擔(dān)心,只要22日零點(diǎn)后,才能選擇上述理由。
2、賣家處理退款時(shí)間規(guī)則
(1)對(duì)于在2018年12月12日00:00:00到2018年12月18日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶退款、退貨申請(qǐng),賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)之日起的五日內(nèi)進(jìn)行處理,如果逾期還沒有處理的畫,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)按退款協(xié)議處理。
(2)買家在2018年12月12日00:00:00到2018年12月26日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且消費(fèi)者使用快遞、ems退貨的,賣家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日之內(nèi)必須進(jìn)行處理,如果逾期沒有處理完成,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。
3、買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)規(guī)則
對(duì)于賣家在2018年12月12日00:00:00到2018年12月26日23:59:59期間同意的退貨申請(qǐng),買家應(yīng)在賣家同意其退貨申請(qǐng)之日起的7日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào),逾期未填寫退貨申請(qǐng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。
雙十二當(dāng)天是不能退款的,因?yàn)楫?dāng)天訂單量比較大,如果買家一直退款的話,店家會(huì)忙不過來的哦,而且可能會(huì)引起系統(tǒng)癱瘓,所以說淘寶為了維持正常的運(yùn)轉(zhuǎn),雙十二當(dāng)天是不能退款的,大家要互相理解哦!
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