如何提高顧客轉(zhuǎn)介紹率
關(guān)注:92 發(fā)布時(shí)間:2022-04-15 17:12:01
1、組建老顧客群
對(duì)于老顧客一定要組建一個(gè)淘寶群,這樣方便大家集中管理,可以在第一時(shí)間把一些店鋪的優(yōu)惠券或者是優(yōu)惠活動(dòng)傳遞給老顧客們,另外也可以專(zhuān)門(mén)設(shè)置一些老顧客的反饋活動(dòng),讓老顧客們可以深入感受到自己備受關(guān)注。進(jìn)而也樂(lè)意幫助各位介紹一些新顧客。
2、及時(shí)解決老顧客的困惑
當(dāng)老顧客們有一些問(wèn)題或者是困惑的時(shí)候,各位運(yùn)營(yíng)者必須要在第一時(shí)間給予解答或者是解答時(shí)間,這樣就能夠讓老顧客獲得尊重,覺(jué)得在該店鋪購(gòu)買(mǎi)寶貝有保障,即使出現(xiàn)了一些問(wèn)題也需要給他們滿意的答復(fù)或者是解決方案,讓他們滿意,這樣也能夠打動(dòng)老顧客,如果老顧客身邊有需要,也會(huì)把該店鋪鏈接推薦或者是商品鏈接推送給身邊的朋友。
3、開(kāi)展老顧客拉新送禮活動(dòng)
其實(shí)這樣的活動(dòng)也是很受歡迎的,大家可以設(shè)置一些店鋪優(yōu)惠券,又或者是準(zhǔn)備一些店鋪的促銷(xiāo)商品,甚至也可以另外準(zhǔn)備一些小禮品,比如說(shuō)拉入新顧客來(lái)店鋪購(gòu)買(mǎi)商品了,就贈(zèng)送相對(duì)應(yīng)的禮品,這樣老顧客也是十分樂(lè)意的,所以轉(zhuǎn)介紹率也就大大提高了。d1
比較佳時(shí)機(jī)是什么時(shí)候?
1、當(dāng)顧客已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)咱們的商品的時(shí)候,這會(huì)比較適合淘寶團(tuán)購(gòu)的商品,這個(gè)時(shí)候顧客為了能夠更加便宜買(mǎi)下這款商品,會(huì)主動(dòng)得分享鏈接給自己身邊的朋友或者親人,當(dāng)然了,有些時(shí)候也需要客服幫忙提醒或者是促單。
2、當(dāng)客服為消費(fèi)者做了一些事情,同時(shí)顧客表達(dá)了感謝或者是贊賞的時(shí)候,這也是比較好的讓顧客轉(zhuǎn)介紹的時(shí)機(jī),各位客服朋友們要好好把握哦!
3、當(dāng)產(chǎn)品得到了買(mǎi)家好評(píng),或者是服務(wù)讓買(mǎi)家滿意的時(shí)候,也可以在這個(gè)時(shí)間跟老顧客提出轉(zhuǎn)介紹的要求,這樣也不容易被他們拒絕哦!
其實(shí)想要提高老顧客轉(zhuǎn)介紹率,還是需要大家學(xué)會(huì)創(chuàng)造時(shí)機(jī),同時(shí)注意措辭,這樣便能夠幫助到各位成功一半呢!比較后還是跟一些活動(dòng)有關(guān),為老顧客提高一些小福利讓其轉(zhuǎn)介紹也是人之常情。
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