什么叫新零售
關(guān)注:35 發(fā)布時(shí)間:2022-04-22 17:00:01
一、什么叫新零售
新零售是指利用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)零售經(jīng)營要素的數(shù)字化改造,再融合全渠道模式經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)線上線下打通、前端后端融合,利用社會(huì)化資源實(shí)現(xiàn)全供應(yīng)鏈貫通、全渠道銷售、全鏈路服務(wù),比較終提升顧客體驗(yàn),提升經(jīng)營效率,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
二、 新零售本質(zhì)
消費(fèi)者買得開心,商家賣得賺錢。更深層講就是:人貨場重塑,提高經(jīng)營效率,提升顧客體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。
1、人
指買的人——顧客,賣的人——商家
新零售核心就是以人為本,以消費(fèi)體驗(yàn)為核心,聚客流,整需求。
2、貨
傳統(tǒng)商家賣現(xiàn)貨,是大眾貨、必需品,個(gè)性化不足;新零售需要重塑供應(yīng)鏈,需要商品多樣性、個(gè)性化、有內(nèi)容、定制化,消費(fèi)者買的不只是看得見的東西,可能還是一種解決方案,歸屬感,服務(wù)感,關(guān)懷和感動(dòng)。
3、場
指消費(fèi)的場所和場景。
1、消費(fèi)者主要有三種場所切換:
在家;出門;在辦公室
2、場景:基于各種場所,對應(yīng)的購物場景。
貨品緊缺時(shí)代,買得到就開心;品牌時(shí)代,是買到好東西就開心;,買到想要的東西就開心。新零售的方式,通過大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者習(xí)性,對市場的判斷,加上新型的營銷方式,實(shí)現(xiàn)了買的開心、賣的放心的雙贏局面。
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