2021淘寶天貓出售假冒商品相關規(guī)則及實施細則

關注：64 發(fā)布時間：2022-01-28 14:07:02

各位親愛的賣家：

為了維護和保障淘寶網(wǎng)健康的市場秩序，為誠信賣家提供健康良好的平臺環(huán)境，為消費者提供更安全更安心的網(wǎng)購環(huán)境，淘寶網(wǎng)將對出售假冒商品相關規(guī)則做進一步調整。

淘寶規(guī)則

此次規(guī)則變更于2017年1月20日進行公示通知，將于2017年2月21日正式生效。

主要變更內容如下：

出售假冒商品規(guī)則中新增“三振出局”規(guī)則，即賣家每次出售假冒、商品的行為記為一次，若同一賣家出售假冒、商品的次數(shù)累計達三次的，則將被長期查封賬戶。詳細內容https://rule.taobao.com/detail-5236.htm?spm=a2177.7231193.0.0.ke0skc&tag=self

接下來小編將帶大家看一張圖了解——【你不得不了解的三振出局新規(guī)】

常見faq解讀：

一、具體哪些情形屬于本規(guī)則管理范圍?

1、出售假冒注冊商標商品;

2、出售商品。

二、假冒注冊商標商品包括哪些?

假冒注冊商標商品是指未經(jīng)注冊商標權人許可，在相同商品上使用相同的商標的商品。

以下情形不按照本規(guī)則處理：

1、根據(jù)賣家商品的全部信息，不會誤認為屬于權利人或者其授*人生產(chǎn)的商品;

2、進口商品來源國的權利人與持有相同商標的中國權利人不同的;

3、商品使用的商標先于注冊商標在中國使用的。

三、商品包括哪些?

商品是指未經(jīng)著作權人許可復制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。

四、“出售假冒商品的，淘寶刪除會員所發(fā)布過的假冒、商品或信息”，具體商品范圍有哪些?

包括但不限于出售中、線上倉庫中及賣家刪除的假冒、商品或信息。

五、違反“出售假冒商品”規(guī)則，將會受到怎樣的處理?

根據(jù)不同的違規(guī)情形，淘寶將給予相應的違規(guī)處理措施：

同時，淘寶將視情節(jié)嚴重程度采取查封賬戶、關閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內信、延長交易超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權、全店或單個商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量等處理措施。

為進一步保障買家權利，淘寶有權對出售假冒商品的賣家采取支付寶賬戶強制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、交易賬期延長等。

六、 “賣家出售假冒、商品的”，是指哪些行為?舉例說明。

1、雖經(jīng)司法、行政機關認定賣家出售假冒、商品，但尚不構成手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴重后果或未被追究刑事責任的。

如：各級人民法院通過判決等司法文書或工商、版權、專利、海關等行政機關通過行政處罰等行政文書認定賣家出售假冒、商品，但其手段、數(shù)額、后果均不構成嚴重的。

2、賣家所出售的商品經(jīng)購買并由賣家自認或經(jīng)權利人鑒定為假冒、商品。

如：賣家出售的商品被購買后，賣家通過旺旺聊天等方式自認為假冒、商品或權利人出具鑒定報告，鑒定該商品為假冒、商品。

七、 “賣家出售假冒、商品且情節(jié)嚴重的”，是指哪些行為?舉例說明。

1、通過信息層面判斷賣家大量或全店出售假冒、商品;

2、出售的假冒、商品給消費者造成人身損害或財產(chǎn)損害;

如：某賣家銷售假冒某品牌浴霸，消費者在使用過程中該浴霸發(fā)生爆炸事故，造成消費者受傷或燒毀浴室，但該情形不包括浴霸本身的價值損毀。

3、賣家所出售的商品依照淘寶網(wǎng)商品品質抽檢規(guī)則規(guī)定，經(jīng)品牌及版權抽檢鑒定為假冒、商品的;

4、賣家刻意隱藏或遮擋商品相關信息，或以其他方式惡意規(guī)避平臺監(jiān)管出售假冒、商品的，包括但不限于通過刻意遮擋商標、涂抹商標標識等方式出售假冒、商品;

如：賣家銷售假冒某品牌的女包，并故意在商品展示圖片中將其商標以馬賽克、涂抹、其他圖案等形式遮擋，或刻意隱藏商品商標信息，逃避平臺監(jiān)管。

5、賣家多次出售假冒、商品且情節(jié)嚴重(賣家在3天內出現(xiàn)的違反第三項通過信息層面判斷的違規(guī)行為視為1次。)若賣家同時存在本規(guī)則第一項所述情形的，則根據(jù)第一項規(guī)定處理，如同一淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權保護平臺用戶就同一權利對同一賣家的投訴成立達三次及以上的，將根據(jù)第一項規(guī)定扣48分處理。

八、如何理解通過信息層面判斷的違規(guī)行為3天內視為1次?

如：賣家因出售假冒商品于4月1日扣2分，4月2日扣2分，4月3日扣8分，視為出售假冒商品違規(guī)1次。違規(guī)扣分總計12分(3天不超過12分)。若4月4日賣家再次因出售假冒商品扣2分，則視為第2次違規(guī)。

九、 “賣家出售假冒、商品且情節(jié)特別嚴重”，是指哪些行為?舉例說明。

1、經(jīng)司法、行政機關認定賣家銷售假冒、商品，手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴重后果的，或者被追究或可能追究刑事責任的。

如：李某開設網(wǎng)店，銷售假冒品牌a、品牌b、品牌c等國際著名品牌的商品，非法牟利數(shù)百萬元，被法院一審判處有期徒刑5年，并處罰金人民幣500萬元。

2、賣家通過不正當方式出售假冒、商品，且影響惡劣的。

如：賣家反復使用他人賬戶多次出售假冒、商品且造成惡劣影響。

3、同一淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權保護平臺用戶就同一權利對同一賣家的投訴成立達三次及以上的(特殊情形不計次，賣家在3天內出現(xiàn)的違反第三項通過信息層面判斷的違規(guī)行為視為1次)。

如：淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權保護平臺用戶a于1月4日對賣家b就權利c進行投訴且投訴成立，視為出售假冒商品一次;1月8日淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權保護平臺用戶a再次就權利c投訴賣家b，投訴依舊成立，則該賣家b出售假冒商品兩次;1月11日賣家b第三次收到淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權保護平臺用戶a對權利c的投訴，投訴成立，此時由于淘寶網(wǎng)知識產(chǎn)權保護平臺用戶a就同一權利c對賣家b的投訴成立達三次，因此此次該賣家將被扣48分處理。

十、 “為出售假冒、商品提供便利條件”是指哪些行為?舉例說明。

1、通過阿里媽媽營銷推廣平臺(鉆石展位、淘寶直通車等)，推廣假冒、商品或信息，且規(guī)避推廣平臺的管理措施，為出售假冒、商品賣家提供便利條件。

例如：賣家a在通過鉆石展位推廣信息審核后，擅自修改推廣信息內容，將推廣結果指向賣家b的商品，且經(jīng)淘寶核實該商品為假冒商品，則賣家a視為為出售假冒、商品提供便利條件。

十一、“對利用阿里媽媽營銷推廣平臺出售假冒、商品的賣家，淘寶將根據(jù)情節(jié)嚴重程度給予升級處理。”淘寶將如何升級處理?

升級處理是指，淘寶將在原違規(guī)情形的基礎上升級一檔給予處理。

如：賣家的行為符合“出售假冒、商品且情節(jié)嚴重”的情形，按規(guī)則應扣24分，并給予對應的處理措施，但因賣家利用了鉆石展位推廣其假冒、商品的信息，則給予升級處理，視為“出售假冒、商品情節(jié)特別嚴重”，扣48分，查封賬戶并限制發(fā)貨。

十二、“通過信息層面判斷賣家出售假冒、商品的”按件扣分，為什么要設置“三日內不超過十二分”?

設置“三日內不超過十二分”，目的在于給予賣家一次整改的機會，不至于使這賣家因售賣多件假冒商品一次被累計扣分四十八分，從而避免規(guī)則只起到懲罰而未起到教育的作用。

十三、 “出售假冒商品”的行為，淘寶網(wǎng)是如何進行排查和判定的?

1、【人工排查及判定】賣家應當按照誠實信用的原則經(jīng)營網(wǎng)絡店鋪，淘寶網(wǎng)在收到來自消費者、權利人、行政管理部門等各方的投訴、舉報或獲取可信的線索、證據(jù)的情況下，會安排人員對賣家店鋪中涉嫌假冒、的商品進行排查。如賣家被認定存在出售假冒、商品行為的，除賣家按照以下第5點中的要求申訴成功外，淘寶網(wǎng)可以依據(jù)判定結論對賣家進行處罰。淘寶網(wǎng)將通知有關賣家提供相應證據(jù)，賣家有權按照以下第5點中的要求進行申訴。淘寶網(wǎng)對假冒、商品采取人工介入判斷的，以普通人的眼光，綜合消費者、權利人、行政管理部門等提交的投訴材料與賣家反通知的材料進行綜合評判。

2、【系統(tǒng)排查及判定】因淘寶網(wǎng)的賣家數(shù)量和商品數(shù)量特別巨大，僅通過人工排查無法及時有效地對售假行為進行打擊。基于平臺大數(shù)據(jù)技術，淘寶網(wǎng)研發(fā)了“假貨模型”系統(tǒng)，該系統(tǒng)可從賬號、商品、交易、物流等多個維度對涉嫌售假的商品和賬號等進行排查。對于“假貨模型”系統(tǒng)排查出的涉嫌出售假冒、商品的數(shù)據(jù)，淘寶網(wǎng)會進行進一步核實和判定。其中，系統(tǒng)會在概率理論基礎上依據(jù)預先設定的邏輯作出是否屬于出售假冒、商品的判定。對于判定為出售假冒、商品的行為，除賣家按照以下第5點中的要求申訴成功外，淘寶網(wǎng)可以依據(jù)判定結論對賣家進行處罰。淘寶網(wǎng)將通知有關賣家提供相應證據(jù)，賣家有權按照以下第5點中的要求進行申訴。

3、【判定信息披露】如賣家的某個商品被人工或系統(tǒng)排查并判定構成出售假冒、商品的，淘寶網(wǎng)可以視所涉商業(yè)秘密的等級決定是否披露判定的依據(jù)。但是，在系統(tǒng)排查并判定賣家構成出售假冒、商品的情況下，鑒于“假貨模型”系統(tǒng)及其算法均為淘寶的核心商業(yè)秘密，淘寶網(wǎng)僅需將賣家構成出售假冒、商品的結論通知賣家而無需披露判定的依據(jù)。但無論通過人工或者系統(tǒng)進行識別，賣家均有提交材料和發(fā)表意見的申訴機會。

4、【出售假冒商品的處理】淘寶網(wǎng)將根據(jù)本規(guī)則和其他相關規(guī)則的規(guī)定對第1點和第2點排查和判斷的賣家出售假冒、商品的行為進行處理，淘寶網(wǎng)將在通知賣家構成出售假冒、商品的同時將處理結果一并告知賣家。

5、【賣家的申訴】如賣家認為淘寶網(wǎng)對其出售假冒、商品的判定有誤，賣家可在淘寶網(wǎng)指定的期限內向淘寶網(wǎng)進行申訴。申訴成立的條件：提供合理憑證如授*證明資料、合法進貨憑證、商場購物小票等證明賣家所出售的商品為。

十四、“出售假冒商品”被扣分，如何提交反通知?反通知需要提供哪些材料?

淘寶規(guī)則