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全球速賣通中俄快遞恢復通知

關注：82 發(fā)布時間：2022-04-30 07:12:01

由于速賣通俄羅斯海關商業(yè)快遞清關系統(tǒng)問題，目前發(fā)往俄羅斯的速賣通快遞渠道均無法在本地完成正常清關，郵政類包裹不受影響。

速賣通快遞

受此次事件影響，即日起，速賣通平臺將暫停發(fā)往俄羅斯的商業(yè)快遞服務，關閉速賣通線上發(fā)貨“中俄快遞-spsr”和“aliexpress無憂物流-優(yōu)先”俄羅斯方向的發(fā)貨渠道。

昨日，速賣通平臺接到比較新通知，俄羅斯海關商業(yè)快遞清關系統(tǒng)問題已經(jīng)解決，發(fā)往俄羅斯的速賣通快遞已經(jīng)恢復正常清關。

平臺將恢復發(fā)往俄羅斯的速賣通快遞服務，北京時間1月12日起，速賣通線上發(fā)貨“中俄快遞-spsr”和“aliexpress無憂物流-優(yōu)先”俄羅斯方向的發(fā)貨渠道也會開啟。

針對已經(jīng)創(chuàng)建物流訂單的速賣通快遞：

1、之前已被倉庫攬收成功且還沒有退回給您的包裹，我們將安排繼續(xù)正常發(fā)出;

2、已經(jīng)交航的包裹，預計本周會清關完成，正常派送;

3、速賣通賣家保護政策將繼續(xù)執(zhí)行

速賣通賣家保護政策：

1)經(jīng)核實受此次事件影響的訂單，成交不賣率、未收到貨糾紛提起率、dsr物流低分、差評的數(shù)據(jù)平臺將做抹除不計入考核。

2)使用速賣通線上發(fā)貨“中俄快遞-spsr”和“aliexpress無憂物流-優(yōu)先”發(fā)往俄羅斯，且攬收成功/簽收成功時間在北京時間2016年12月20日至2017年1月6日期間的訂單，若買家發(fā)起“未收到貨”的糾紛，平臺人工處理仲裁的時間在原來的“限時達結(jié)束時間”基礎上延長15天，物流商的承諾時效也延長15天。

注：速賣通平臺人工處理仲裁的時間延長于物流狀態(tài)為在途的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理;平臺延長的是人工處理仲裁時間，在系統(tǒng)上并未延長時間，若買家發(fā)起速賣通糾紛，您仍然需要在5天之內(nèi)及時響應。

速賣通快遞