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全球速賣通中俄快遞恢復(fù)通知

關(guān)注：82 發(fā)布時(shí)間：2022-04-30 07:12:01

由于速賣通俄羅斯海關(guān)商業(yè)快遞清關(guān)系統(tǒng)問(wèn)題，目前發(fā)往俄羅斯的速賣通快遞渠道均無(wú)法在本地完成正常清關(guān)，郵政類包裹不受影響。

速賣通快遞

受此次事件影響，即日起，速賣通平臺(tái)將暫停發(fā)往俄羅斯的商業(yè)快遞服務(wù)，關(guān)閉速賣通線上發(fā)貨“中俄快遞-spsr”和“aliexpress無(wú)憂物流-優(yōu)先”俄羅斯方向的發(fā)貨渠道。

昨日，速賣通平臺(tái)接到比較新通知，俄羅斯海關(guān)商業(yè)快遞清關(guān)系統(tǒng)問(wèn)題已經(jīng)解決，發(fā)往俄羅斯的速賣通快遞已經(jīng)恢復(fù)正常清關(guān)。

平臺(tái)將恢復(fù)發(fā)往俄羅斯的速賣通快遞服務(wù)，北京時(shí)間1月12日起，速賣通線上發(fā)貨“中俄快遞-spsr”和“aliexpress無(wú)憂物流-優(yōu)先”俄羅斯方向的發(fā)貨渠道也會(huì)開(kāi)啟。

針對(duì)已經(jīng)創(chuàng)建物流訂單的速賣通快遞：

1、之前已被倉(cāng)庫(kù)攬收成功且還沒(méi)有退回給您的包裹，我們將安排繼續(xù)正常發(fā)出;

2、已經(jīng)交航的包裹，預(yù)計(jì)本周會(huì)清關(guān)完成，正常派送;

3、速賣通賣家保護(hù)政策將繼續(xù)執(zhí)行

速賣通賣家保護(hù)政策：

1)經(jīng)核實(shí)受此次事件影響的訂單，成交不賣率、未收到貨糾紛提起率、dsr物流低分、差評(píng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)將做抹除不計(jì)入考核。

2)使用速賣通線上發(fā)貨“中俄快遞-spsr”和“aliexpress無(wú)憂物流-優(yōu)先”發(fā)往俄羅斯，且攬收成功/簽收成功時(shí)間在北京時(shí)間2016年12月20日至2017年1月6日期間的訂單，若買(mǎi)家發(fā)起“未收到貨”的糾紛，平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間在原來(lái)的“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長(zhǎng)15天，物流商的承諾時(shí)效也延長(zhǎng)15天。

注：速賣通平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間延長(zhǎng)于物流狀態(tài)為在途的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理;平臺(tái)延長(zhǎng)的是人工處理仲裁時(shí)間，在系統(tǒng)上并未延長(zhǎng)時(shí)間，若買(mǎi)家發(fā)起速賣通糾紛，您仍然需要在5天之內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。

速賣通快遞