淘寶出售假冒商品處罰規則及實施細則

關注：5 發布時間：2022-05-02 17:12:01

各位親愛的賣家：

為了維護和保障淘寶網健康的市場秩序，為誠信賣家提供健康良好的平臺環境，為消費者提供更安全更安心的網購環境，淘寶網將對出售假冒商品相關規則做進一步調整。

淘寶規則

此次規則變更于2017年1月20日進行公示通知，將于2017年2月21日正式生效。

主要變更內容如下：

出售假冒商品規則中新增“三振出局”規則，即賣家每次出售假冒、商品的行為記為一次，若同一賣家出售假冒、商品的次數累計達三次的，則將被長期查封賬戶。詳細內容https://rule.taobao.com/detail-5236.htm?spm=a2177.7231193.0.0.ke0skc&tag=self

接下來小寶將帶大家一張圖了解——【你不得不了解的三振出局新規】

常見faq解讀：

一、具體哪些情形屬于本規則管理范圍?

1、出售假冒注冊商標商品;

2、出售商品。

二、假冒注冊商標商品包括哪些?

假冒注冊商標商品是指未經注冊商標權人許可，在相同商品上使用相同的商標的商品。

以下情形不按照本規則處理：

1、根據賣家商品的全部信息，不會誤認為屬于權利人或者其授*人生產的商品;

2、進口商品來源國的權利人與持有相同商標的中國權利人不同的;

3、商品使用的商標先于注冊商標在中國使用的。

三、商品包括哪些?

商品是指未經著作權人許可復制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件。

四、“出售假冒商品的，淘寶刪除會員所發布過的假冒、商品或信息”，具體商品范圍有哪些?

包括但不限于出售中、線上倉庫中及賣家刪除的假冒、商品或信息。

五、違反“出售假冒商品”規則，將會受到怎樣的處理?

根據不同的違規情形，淘寶將給予相應的違規處理措施：

同時，淘寶將視情節嚴重程度采取查封賬戶、關閉店鋪、店鋪監管、限制發貨、限制發布商品、限制網站登錄、限制使用阿里旺旺、限制發送站內信、延長交易超時、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權、全店或單個商品監管、商品發布資質管控、限制發布特定屬性商品、限制商品發布數量等處理措施。

為進一步保障買家權利，淘寶有權對出售假冒商品的賣家采取支付寶賬戶強制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提現功能、禁止余額支付、交易賬期延長等。

六、 “賣家出售假冒、商品的”，是指哪些行為?舉例說明。

1、雖經司法、行政機關認定賣家出售假冒、商品，但尚不構成手段惡劣或數額巨大或造成嚴重后果或未被追究刑事責任的。

如：各級人民法院通過判決等司法文書或工商、版權、專利、海關等行政機關通過行政處罰等行政文書認定賣家出售假冒、商品，但其手段、數額、后果均不構成嚴重的。

2、賣家所出售的商品經購買并由賣家自認或經權利人鑒定為假冒、商品。

如：賣家出售的商品被購買后，賣家通過旺旺聊天等方式自認為假冒、商品或權利人出具鑒定報告，鑒定該商品為假冒、商品。

七、 “賣家出售假冒、商品且情節嚴重的”，是指哪些行為?舉例說明。

1、通過信息層面判斷賣家大量或全店出售假冒、商品;

2、出售的假冒、商品給消費者造成人身損害或財產損害;

如：某賣家銷售假冒某品牌浴霸，消費者在使用過程中該浴霸發生爆炸事故，造成消費者受傷或燒毀浴室，但該情形不包括浴霸本身的價值損毀。

3、賣家所出售的商品依照淘寶網商品品質抽檢規則規定，經品牌及版權抽檢鑒定為假冒、商品的;

4、賣家刻意隱藏或遮擋商品相關信息，或以其他方式惡意規避平臺監管出售假冒、商品的，包括但不限于通過刻意遮擋商標、涂抹商標標識等方式出售假冒、商品;

如：賣家銷售假冒某品牌的女包，并故意在商品展示圖片中將其商標以馬賽克、涂抹、其他圖案等形式遮擋，或刻意隱藏商品商標信息，逃避平臺監管。

5、賣家多次出售假冒、商品且情節嚴重(賣家在3天內出現的違反第三項通過信息層面判斷的違規行為視為1次。)若賣家同時存在本規則第一項所述情形的，則根據第一項規定處理，如同一淘寶網知識產權保護平臺用戶就同一權利對同一賣家的投訴成立達三次及以上的，將根據第一項規定扣48分處理。

八、如何理解通過信息層面判斷的違規行為3天內視為1次?

如：賣家因出售假冒商品于4月1日扣2分，4月2日扣2分，4月3日扣8分，視為出售假冒商品違規1次。違規扣分總計12分(3天不超過12分)。若4月4日賣家再次因出售假冒商品扣2分，則視為第2次違規。

九、 “賣家出售假冒、商品且情節特別嚴重”，是指哪些行為?舉例說明。

1、經司法、行政機關認定賣家銷售假冒、商品，手段惡劣或數額巨大或造成嚴重后果的，或者被追究或可能追究刑事責任的。

如：李某開設網店，銷售假冒品牌a、品牌b、品牌c等國際著名品牌的商品，非法牟利數百萬元，被法院一審判處有期徒刑5年，并處罰金人民幣500萬元。

2、賣家通過不正當方式出售假冒、商品，且影響惡劣的。

如：賣家反復使用他人賬戶多次出售假冒、商品且造成惡劣影響。

3、同一淘寶網知識產權保護平臺用戶就同一權利對同一賣家的投訴成立達三次及以上的(特殊情形不計次，賣家在3天內出現的違反第三項通過信息層面判斷的違規行為視為1次)。

如：淘寶網知識產權保護平臺用戶a于1月4日對賣家b就權利c進行投訴且投訴成立，視為出售假冒商品一次;1月8日淘寶網知識產權保護平臺用戶a再次就權利c投訴賣家b，投訴依舊成立，則該賣家b出售假冒商品兩次;1月11日賣家b第三次收到淘寶網知識產權保護平臺用戶a對權利c的投訴，投訴成立，此時由于淘寶網知識產權保護平臺用戶a就同一權利c對賣家b的投訴成立達三次，因此此次該賣家將被扣48分處理。

十、 “為出售假冒、商品提供便利條件”是指哪些行為?舉例說明。

1、通過阿里媽媽營銷推廣平臺(鉆石展位、淘寶直通車等)，推廣假冒、商品或信息，且規避推廣平臺的管理措施，為出售假冒、商品賣家提供便利條件。

例如：賣家a在通過鉆石展位推廣信息審核后，擅自修改推廣信息內容，將推廣結果指向賣家b的商品，且經淘寶核實該商品為假冒商品，則賣家a視為為出售假冒、商品提供便利條件。

十一、“對利用阿里媽媽營銷推廣平臺出售假冒、商品的賣家，淘寶將根據情節嚴重程度給予升級處理。”淘寶將如何升級處理?

升級處理是指，淘寶將在原違規情形的基礎上升級一檔給予處理。

如：賣家的行為符合“出售假冒、商品且情節嚴重”的情形，按規則應扣24分，并給予對應的處理措施，但因賣家利用了鉆石展位推廣其假冒、商品的信息，則給予升級處理，視為“出售假冒、商品情節特別嚴重”，扣48分，查封賬戶并限制發貨。

十二、“通過信息層面判斷賣家出售假冒、商品的”按件扣分，為什么要設置“三日內不超過十二分”?

設置“三日內不超過十二分”，目的在于給予賣家一次整改的機會，不至于使這賣家因售賣多件假冒商品一次被累計扣分四十八分，從而避免規則只起到懲罰而未起到教育的作用。

十三、 “出售假冒商品”的行為，淘寶網是如何進行排查和判定的?

1、【人工排查及判定】賣家應當按照誠實信用的原則經營網絡店鋪，淘寶網在收到來自消費者、權利人、行政管理部門等各方的投訴、舉報或獲取可信的線索、證據的情況下，會安排人員對賣家店鋪中涉嫌假冒、的商品進行排查。如賣家被認定存在出售假冒、商品行為的，除賣家按照以下第5點中的要求申訴成功外，淘寶網可以依據判定結論對賣家進行處罰。淘寶網將通知有關賣家提供相應證據，賣家有權按照以下第5點中的要求進行申訴。淘寶網對假冒、商品采取人工介入判斷的，以普通人的眼光，綜合消費者、權利人、行政管理部門等提交的投訴材料與賣家反通知的材料進行綜合評判。

2、【系統排查及判定】因淘寶網的賣家數量和商品數量特別巨大，僅通過人工排查無法及時有效地對售假行為進行打擊。基于平臺大數據技術，淘寶網研發了“假貨模型”系統，該系統可從賬號、商品、交易、物流等多個維度對涉嫌售假的商品和賬號等進行排查。對于“假貨模型”系統排查出的涉嫌出售假冒、商品的數據，淘寶網會進行進一步核實和判定。其中，系統會在概率理論基礎上依據預先設定的邏輯作出是否屬于出售假冒、商品的判定。對于判定為出售假冒、商品的行為，除賣家按照以下第5點中的要求申訴成功外，淘寶網可以依據判定結論對賣家進行處罰。淘寶網將通知有關賣家提供相應證據，賣家有權按照以下第5點中的要求進行申訴。

3、【判定信息披露】如賣家的某個商品被人工或系統排查并判定構成出售假冒、商品的，淘寶網可以視所涉商業秘密的等級決定是否披露判定的依據。但是，在系統排查并判定賣家構成出售假冒、商品的情況下，鑒于“假貨模型”系統及其算法均為淘寶的核心商業秘密，淘寶網僅需將賣家構成出售假冒、商品的結論通知賣家而無需披露判定的依據。但無論通過人工或者系統進行識別，賣家均有提交材料和發表意見的申訴機會。

4、【出售假冒商品的處理】淘寶網將根據本規則和其他相關規則的規定對第1點和第2點排查和判斷的賣家出售假冒、商品的行為進行處理，淘寶網將在通知賣家構成出售假冒、商品的同時將處理結果一并告知賣家。

5、【賣家的申訴】如賣家認為淘寶網對其出售假冒、商品的判定有誤，賣家可在淘寶網指定的期限內向淘寶網進行申訴。申訴成立的條件：提供合理憑證如授*證明資料、合法進貨憑證、商場購物小票等證明賣家所出售的商品為。

十四、“出售假冒商品”被扣分，如何提交反通知?反通知需要提供哪些材料?

如賣家在收到侵權投訴后，可以在我的淘寶--我是賣家--舉報管理--我收到的知識產權投訴中進行申訴，提供相關證明資料。

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