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王思聰：同城速遞c輪5000萬美元融資的背后商業(yè)秘密

關注：50 發(fā)布時間：2022-05-09 08:12:02

一、同城“跑腿兒”中的領軍者，一小時送達戳痛點

閃送是基于眾包的同城專人直送服務平臺，為用戶提供“1分鐘響應、10分鐘上門、60分鐘送達”的同城速遞服務。

王思聰

閃送主要針對的是個人用戶，比如上班時手機落家里了，有緊急文件需要送到客戶手中等等。由于個人的取送成本很高，也就誕生了“閃送”需求。

用戶下單后，由距離較近的閃送員在線搶單，自去年5月上線到今年10月，單筆訂單起價均為19元，而近期為了拉動二、三線城市的訂單增長已將起送價調(diào)整為16元。閃送曾公開表示：公司已于2016年4月實現(xiàn)盈虧平衡。

作為率先實現(xiàn)盈利的同城專送服務代表，閃送已經(jīng)完成了四輪融資。

2014年5月，閃送完成鼎暉參與投資的a輪融資。

2015年7月份完成由九鼎領投，光源資本等跟投的b輪融資。

2015年8月，天圖資本參與投資完成b+輪融資。

2017年2月6日，完成由sig(海納亞洲創(chuàng)投基金)和執(zhí)一資本領投，普思資本跟投的5000萬c輪融資。

在閃送的上顯示，目前閃送有1226.13萬用戶規(guī)模、18.47萬閃送員、31個開通城市。在完成c輪融資后，“閃送”成為了同城專人直送領域的“扛把子”，再加上“國民老公”王思聰?shù)募映郑W送迅速在明星圈打響了人氣。

二、拯救“張歆藝婚姻”、助力隆詩大婚的“明星專屬產(chǎn)品”

閃送之所以能成為王思聰在物流領域的投資對象，是因為王思聰自己就是閃送的忠實用戶。而作為“娛樂圈的紀檢委”，許多明星朋友也在“老公”的帶動下用起了閃送。明星想吃火鍋了?手機丟在家了?結婚伴手禮要送給朋友?統(tǒng)統(tǒng)叫閃送，一小時送達直戳痛點。

明星不止體驗“閃送”服務，還有明星作為“閃送員”，為普通用戶送服務。tvb藝人、綜藝節(jié)目主持人金剛，就在2016年3月5日正式完成閃送注冊，作為明星閃送員，為普通民眾提供令人驚喜的“明星閃送”服務。

這是各路明星們?yōu)殚W送拍攝的祝福短片。靠著思聰老公，閃送在明星這一具有強大引流能力的群體中打響了人氣。不過想真正打動消費者和投資人，只有人氣是遠遠不夠的。

配送：超時敢向客戶退款

閃送是專人直送、送達服務品類的開創(chuàng)者，并且定義了這個領域的服務標準。閃送向用戶承諾：直線距離5公里60分鐘送達，每增加5公里加30分鐘，如果超時就向客戶退款。

不過閃送實際的服務時效要快于承諾時效，以北京為例，目前閃送在北京能夠做到直線距離5公里內(nèi)平均23分鐘送達，直線距離10公里內(nèi)平均33分鐘送達，北京全城平均送達時效達到45分鐘。

閃送高效的服務極大提升了上百萬家企業(yè)的工作效率。目前中國銀行、建設銀行、招商銀行、平安保險等各大金融機構普遍使用閃送服務。原來通過快遞公司傳遞同業(yè)或客戶間的單據(jù)、合同等，來回處理需要3-4天，現(xiàn)在通過閃送半天就處理完了，極大地提高了這些公司的運營效率。

品質(zhì)：專人直送重體驗

閃送注重服務品質(zhì)，首先是堅持專人直送，即貨物從寄件人到收件人，全程只有一人負責派送。采取專人直送可以讓客戶體驗更好，因為閃送沒有并單，全程只有一個閃送員完成遞送，同樣送一件東西，閃送較其他平臺會更快;并且會更安全，專人直送中途沒有交接，沒有人與人之間的交互，沒有人與機器之間的交互，所以閃送比傳統(tǒng)的快遞公司更安全。

其次就是注重標準化建設。閃送的計費方式是按照貨物的重量和距離收費，這些方面都有嚴格的標準;然后就是對配送員的標準化管理，例如在閃送員的入職流程上，閃送要經(jīng)過幾道程序進行嚴格審核，盡比較大能力確保每位閃送員能為用戶提供安全可靠的服務。

三、閃送、達達、uu同城速遞戰(zhàn)火正酣

閃送依靠高品質(zhì)的服務切開了同城高端配送市場，“及時解決了人們的問題”，而及時物流作為一種新型的消費需求，自然不止閃送一家入場，新達達、點我達、人人快遞等紛紛加入戰(zhàn)局，其中也不乏獲得融資的“種子選手”。

2016年1月，uu跑腿就獲得了9600萬元的a輪融資;實行直營+加盟模式的b2b同城物流唯捷城配也在1月拿到了數(shù)千萬元的a輪融資，將重點完善華東區(qū)域的物流網(wǎng)絡。

在閃送的眾多競爭對手中，阿里、京東等巨頭們的身影也無處不在。點我達是外賣平臺點我吧衍生出來的一個即時物流平臺，2016年7月，點我達獲得阿里近10億投資，成為阿里系的即時物流力量，開始發(fā)力同城配送市場。

王思聰

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