當(dāng)前位置：首頁(yè) > 開(kāi)店經(jīng)驗(yàn) > 淘寶開(kāi)店

速賣(mài)通無(wú)憂物流退件怎么處理

關(guān)注：55 發(fā)布時(shí)間：2022-05-15 12:36:01

速賣(mài)通無(wú)憂物流退件怎么處理?又分國(guó)內(nèi)。海外，還分不同的速賣(mài)通無(wú)憂物流方案：

一、速賣(mài)通無(wú)憂物流退件之國(guó)內(nèi)段退回：

1. 國(guó)內(nèi)的退件類型

1) 庫(kù)內(nèi)退回件：轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)發(fā)現(xiàn)破損而拒收的包裹;違禁品的包裹;超大、超重包裹。自2016年9月26日起，如以上三類情況退件因賣(mài)家寄送以下三類違禁品，導(dǎo)致包裹在國(guó)內(nèi)段退回，退回運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)，物流商將以運(yùn)費(fèi)到付形式將包裹退還賣(mài)家。違禁品品類：

1)打火機(jī)、指甲油、粉末等易燃易爆

2)所有刀具、仿真槍支、手銬等仿真武器、彈

3)純電池

二、速賣(mài)通無(wú)憂物流-簡(jiǎn)易退件怎么處理?

海外段退件不提供退件服務(wù)

三、速賣(mài)通無(wú)憂物流-標(biāo)準(zhǔn)退件怎么處理?

包裹發(fā)生退件后，客服會(huì)聯(lián)系賣(mài)家確認(rèn)速賣(mài)通退貨方案，賣(mài)家可以選擇棄貨或退回;若賣(mài)家未在7個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)退貨方案，則按棄貨處理。如因買(mǎi)賣(mài)家原因產(chǎn)生的關(guān)稅、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等其它費(fèi)用，需賣(mài)家承擔(dān)。賣(mài)家需在收到退回件通知的7個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用至菜鳥(niǎo)收款賬戶：ae-revenue@alibaba-inc.com，并提供退回地址，否則將作棄貨銷(xiāo)毀處理

四、速賣(mài)通無(wú)憂物流-優(yōu)先退件怎么處理?

俄羅斯的退貨由物流商退回到香港后，從香港中轉(zhuǎn)清關(guān)派送至賣(mài)家手上;其他國(guó)家的退貨由物流商退回到攬收倉(cāng)后，通過(guò)攬收網(wǎng)絡(luò)退回給賣(mài)家或?qū)τ跀埵站W(wǎng)絡(luò)無(wú)法覆蓋的賣(mài)家，通過(guò)快遞寄出。

速賣(mài)通無(wú)憂物流退件

2) 安檢不過(guò)退回件：被郵政或機(jī)場(chǎng)安檢退回。

3) 海關(guān)查驗(yàn)退回件：被海關(guān)退回的含違禁物品的包裹。

2.速賣(mài)通無(wú)憂物流運(yùn)費(fèi)退回標(biāo)準(zhǔn)：

1) 庫(kù)內(nèi)退件：運(yùn)費(fèi)全部退回。

2) 包裹不能通過(guò)相關(guān)安檢(如郵政、航空)安檢被退回的，運(yùn)費(fèi)全部退回。航空安檢之后發(fā)生的退回，運(yùn)費(fèi)及掛號(hào)費(fèi)不退。

3) 凡貨物被航空公司因安檢不通過(guò)、海關(guān)查驗(yàn)不通過(guò)而沒(méi)收或銷(xiāo)毀，不退運(yùn)費(fèi)，不賠償貨物損失。

3. 國(guó)內(nèi)段退回件處理：

1) 庫(kù)內(nèi)退回件：物流商會(huì)線下聯(lián)系賣(mài)家，安排退回。

攬收的貨物由物流商司機(jī)退回賣(mài)家。

賣(mài)家自寄的貨物由物流商通過(guò)國(guó)內(nèi)快遞或其它物流方式退運(yùn)給賣(mài)家，國(guó)內(nèi)物流費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)。

2) 航空安檢退回件：物流商會(huì)線下聯(lián)系賣(mài)家，通過(guò)國(guó)內(nèi)快遞或其它物流方式退運(yùn)給賣(mài)家，國(guó)內(nèi)物流費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)。

3) 海關(guān)查驗(yàn)退回件：物流商會(huì)線下聯(lián)系賣(mài)家，通過(guò)國(guó)內(nèi)快遞或其它物流方式退運(yùn)給賣(mài)家，國(guó)內(nèi)物流費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)。

4. 自2016年9月26日起，如以上三類情況退件因賣(mài)家寄送以下三類違禁品，導(dǎo)致包裹在國(guó)內(nèi)段退回，退回運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)，物流商將以運(yùn)費(fèi)到付形式將包裹退還賣(mài)家。違禁品品類：

1)打火機(jī)、指甲油、粉末等易燃易爆

2)所有刀具、仿真槍支、手銬等仿真武器、彈

3)純電池

二、速賣(mài)通無(wú)憂物流-簡(jiǎn)易退件怎么處理?

海外段退件不提供退件服務(wù)

三、速賣(mài)通無(wú)憂物流-標(biāo)準(zhǔn)退件怎么處理?

包裹發(fā)生退件后，客服會(huì)聯(lián)系賣(mài)家確認(rèn)速賣(mài)通退貨方案，賣(mài)家可以選擇棄貨或退回;若賣(mài)家未在7個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)退貨方案，則按棄貨處理。

1)棄貨：如果賣(mài)家選擇棄貨，免費(fèi)銷(xiāo)毀;

2)退回：如果賣(mài)家選擇退回，免費(fèi)退回至賣(mài)家提供的退回地址;

3) 如因買(mǎi)賣(mài)家原因產(chǎn)生的關(guān)稅、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等其它費(fèi)用，需賣(mài)家承擔(dān)。賣(mài)家需在收到退回件通知的7個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用至菜鳥(niǎo)收款賬戶：ae-revenue@alibaba-inc.com，并提供退回地址，否則將作棄貨銷(xiāo)毀處理

四、速賣(mài)通無(wú)憂物流-優(yōu)先退件怎么處理?

退貨的運(yùn)費(fèi)暫無(wú)需賣(mài)家承擔(dān)，但是產(chǎn)生的相應(yīng)的進(jìn)口稅金等其他費(fèi)用需要向賣(mài)家收取。

速賣(mài)通無(wú)憂物流退件