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導購該怎樣說話，提供更好的消費體驗

關注：15 發布時間：2022-03-16 11:20:01

1、讓顧客購買滿意

2.引導消費

導購該怎么說話，提供更好的消費體驗

3.導購員的對話不是機械的

4.當然，過于熱情的微笑也不一定能讓人喜歡

5.讓他開心的買，買了感覺很好

6.心態比較好

分步閱讀

方法/步驟

一

為了滿足顧客的購買，導購要從認同顧客的角度出發，因為你是在幫他挑選商品。比如一個客戶喜歡一頂帽子，然后說：“我就是覺得頭有點大。”。如果生硬地說出來，是什么意思？你為什么不看看大一點的呢？好像很不聽話。你的眼光是正確的。這種風格很符合你的氣質。其實選對帽子戴在頭上很舒服，不松不緊更好。當然，你對此比較有發言權。如果你非常喜歡這種款式，你想看看特大號的嗎？

二

引導消費就是引導配什么買什么。說實話，導購員的收入是和營業額掛鉤的，不容易仔細考慮真實情況。但至少不要混。奉承，這需要一定的專業知識。比如一個人選了一件外套，看上之后。在導購單后面，你可以說：這件外套很漂亮。有沒有想過選一條合適的裙子穿？對方說：你有什么建議？“我想.你為什么不試試這個？”“我認為這套衣服比較適合搭配.鞋子(雖然不賣鞋子，但可以給點專業建議)”

三

導購的對話不是機械的。不要讓你忙到不想和人說話。你有…要買嗎？有多少錢？有折扣嗎？九折優惠。這樣別人就不會有多大興趣了。剛剛有一款新的，款式和功能都非常好，應該能滿足你的要求。請過來看看。/多少錢？這個(功能)才199。此外，比較近的反饋活動可以打折。

四

當然，一堆熱情過度的笑容，未必能讓人喜歡。但是大多數銷售指導遵循的是伸手不打笑臉人的原則。雖然笑是風險比較低的表達方式，但是做一個好的導購應該讓人感受到你的真誠和敬業。不要太惡心。“你真美，你真有遠見。”有人喜歡，有人不喜歡。反而適得其反。

五

其實他是來買東西的。你讓他很樂意買下它。買的感覺很好。比較好能幫他理解這個東西。除了讓顧客購物滿意。導購也有創造話題和說服的能力。例如，當一個孩子和他的母親一起去購物時，贊美這個孩子往往是一種非常有效和令人回味的方式。這是你的孩子。他真的又高又帥。(如果惡心的導購可能還夸那么多，那你真的很年輕保養的很好，看起來像姐弟戀購物。)其實說好話并不是純粹的奉承，有時候只是為了制造話題。

六

作為一個導購，其實應該說對話。第一，要有良好的心態。你遇到的人肯定有很多種。第二，你要有專業知識，不然別人根本就把你當傻子。第三，逐漸找到自己的做事標準，有自己的做事風格。

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