想開淘寶店

淘寶，因為成本低，靈活，是很多年輕人創(chuàng)業(yè)的，也是專業(yè)人士的第二職業(yè)選擇。自從淘寶提出“小而美”之后，店鋪定位就成了淘寶賣家需要學(xué)習(xí)的技能之一。對于這個問題，很多賣家都覺得頭疼，尤其是新手賣家，不知道“小而美”是什么概念。其實一個充滿個性的店鋪，或者說產(chǎn)品，確實能吸引顧客的注意力，讓人眼前一亮，但是產(chǎn)品太單一就會造成流量瓶頸。其實店鋪定位并不難，貨幣計量、貨幣選擇，甚至設(shè)計美化等一系列操作，都是為了比較大限度的迎合我們的目標(biāo)客戶群體，這就是所謂的店鋪定位。對于我們中小賣家來說，店鋪定位永遠(yuǎn)是一句空話。因為有時候我們賣的大部分商品都是常規(guī)商品，不確定哪些是我們的目標(biāo)消費(fèi)者。也可以關(guān)注我在微信賬號和淘寶上的業(yè)務(wù)，每天分享電商的知識，現(xiàn)在關(guān)注每周幾萬的新產(chǎn)品流量的補(bǔ)單技巧。

對于店鋪定位，很多中小賣家簡單的認(rèn)為需要我們產(chǎn)品的人就是我們的目標(biāo)客戶。但是對于中小賣家來說，如果我們的產(chǎn)品比較常規(guī)，那么有了一定的數(shù)據(jù)庫之后，就可以進(jìn)行店鋪定位了。而且如果我們選擇的產(chǎn)品有很大的賣點，那么我們可以從開店初期就確定目標(biāo)群體。下面我就給大家展示一些關(guān)于店鋪定位的思路，讓我們的產(chǎn)品能夠“穩(wěn)定、準(zhǔn)確、快速”的定位其目標(biāo)群體。

首先說定位。在我們做商店定位之前，我們必須確定我們的目標(biāo)客戶。如果我們不確定我們的客戶群，那么就沒有定位。那么，作為賣家，你知道你的客戶是誰嗎？你的客戶群中有什么樣的人，他們有什么特點？我們?nèi)绾螀^(qū)分我們的競爭對手？這些問題是我們即將解決的店鋪定位的根本出發(fā)點。

一、一定要明確目標(biāo)客戶

我們必須知道我們的產(chǎn)品要賣給誰。因為只有知道產(chǎn)品賣給誰，他們的特點和需求是什么，才能盡可能的提高轉(zhuǎn)化率。這里先說客戶群。我們的客戶一定要精準(zhǔn)，一定要了解我們的客戶，找到合適的目標(biāo)客戶，這樣才能更好的定位我們店鋪的整體風(fēng)格，甚至是首頁的風(fēng)格，產(chǎn)品描述的方式，細(xì)節(jié)頁面的設(shè)計，客服的溝通技巧，這些都是基于客戶的定位而決定的。也可以關(guān)注我在微信賬號和淘寶上的業(yè)務(wù)，每天分享電商的知識，現(xiàn)在關(guān)注每周幾萬的新產(chǎn)品流量的補(bǔ)單技巧。

眾所周知，由于近年來古代神話電視劇的流行，古代漢服有很多喜歡的群體。很多店鋪應(yīng)運(yùn)而生，目標(biāo)群體是年輕女孩，愛美又喜歡中國文化的新鮮人。下圖。因為產(chǎn)品的特點，產(chǎn)品直接決定了店鋪的整體風(fēng)格。店鋪整體風(fēng)格也清新典雅，古色古香，拍攝使用的模特是一個充滿青春活力的女模特。從服裝設(shè)計裁剪到全店呈現(xiàn)的風(fēng)格和意境，給人明亮的感覺，讓人念念不忘，這就是定位的魔力。關(guān)鍵詞精準(zhǔn)，客戶精準(zhǔn)，產(chǎn)品和設(shè)計迎合客戶，數(shù)據(jù)很難思考。如果在高層建筑底部拍攝，畫面會很不一致。

圖1(此圖來自淘寶，僅供參考)

二、提取目標(biāo)客戶特點

我們已經(jīng)確定了目標(biāo)客戶，那么我們需要的就是對目標(biāo)客戶進(jìn)行分析，也就是提取目標(biāo)客戶的特征。提取目標(biāo)客戶的方法很簡單。一般來說，目標(biāo)客戶具有以下特征：

1、 剛需

剛需是對產(chǎn)品的迫切需求，不同于市場上的其他產(chǎn)品。比如漢服，與市面上其他女裝款式明顯不同。其中，漢都一舍就是這樣一個情況，他抓住了客戶對韓凡兒服裝的需求。

圖2(此圖來自淘寶，僅供參考)

2、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人群

比如上班族的平均網(wǎng)購水平遠(yuǎn)大于老年人的發(fā)展?jié)摿Α＿@也是為什么三只松鼠也在賣受歡迎的零食產(chǎn)品，整體風(fēng)格應(yīng)該更活潑更年輕。

圖3(此圖來自淘寶，僅供參考)

3、購買產(chǎn)品基數(shù)大的客戶

這個適合前期一直在賣但沒有定位的店鋪。我們可以通過分析購買的客戶群體的數(shù)據(jù)來確定我們商店的目標(biāo)群體。確定店鋪的優(yōu)勢，從而定位店鋪。不要給自己畫一個小圓圈。天花板太低的產(chǎn)品很容易達(dá)到瓶頸。

三、迎合客戶口味

只有對癥下，才能更快更好的病。想要治病，必須對癥下，了解客戶的需求，也就是更好的對癥下。我們在尋找目標(biāo)客戶的時候，了解了店鋪整個目標(biāo)群體的年齡、愛好、特點、性格等等，就可以準(zhǔn)確定位店鋪。

1、了解客戶需求

需求是客戶的原始動機(jī)，也就是說我們挖掘出他們想要的東西，并提供給他們。我們的產(chǎn)品是客戶真正需要的，不能停下來。

圖4(此圖來自淘寶，僅供參考)

如圖4廣告圖所示，“文風(fēng)”說得很清楚。女模特手里拿著鞋子，一眼就能看出是個文藝風(fēng)格的女鞋店。那么吸引的客戶就是那些明顯需要文藝風(fēng)格和女鞋的人。當(dāng)我們再次進(jìn)入商店時，我們可以看到基本上是文藝風(fēng)格的女鞋。這是掌握需求。客戶的需求有兩種：第一種是解決痛點，這是人們渴望解決的。比如鮮果類的店鋪，主要解決的是新鮮好吃的問題。另一種是給顧客帶來愉悅和滿足，比如女裝店定位。

所以我們的店鋪定位也可以從這兩點入手，先想想我們的產(chǎn)品能幫助別人擺脫或者緩解什么樣的痛苦。哪一群人正在經(jīng)歷這樣的痛苦？他們有多痛苦？我們的產(chǎn)品能幫助別人達(dá)到或提升什么樣的自我滿足感？哪一群人渴望這種滿足感？他們有多渴望？從這兩個方面入手，可以確定自己的店鋪風(fēng)格，針對目標(biāo)人群對癥下。這樣，我們就可以快速找到商店的位置。

店鋪定位確定后，裝修風(fēng)格基本確定。我們的店鋪裝修和細(xì)節(jié)頁面設(shè)計必須基于目標(biāo)群體。比如玩具要以孩子喜歡的動漫風(fēng)格為主，戶外用品要涼一點。

比較高比較深的客服技能不是全套路，應(yīng)該是全人性，有血有肉。我們必須了解我們的客戶群，才能進(jìn)行個性化的溝通。好了，在這里分享一下的內(nèi)容。如果您有問題，請聯(lián)系我。