怎樣能讓酒店客人多起來
關注:67 發布時間:2022-05-13 07:00:24
1、熱情的服務,重要的是真誠,真誠能讓人感到溫暖,不需要太多諂媚的微笑。
2.效率高。客人真正想達到的是幫他解決問題。速度和效率同等重要。然后就是常客,記住他們的個人喜好,真正體會到軍人在家。酒店百分之八十的收益都是百分之二十的長期客戶創造的,不可小覷。
3.如果一個企業是做房源業務的,開了公眾賬號,開了微網,開了訂房訂房系統,每個客戶在前臺辦理入住時,我們前臺工作人員只需要提醒客戶掃二維碼,就會有驚喜。神秘感會讓每一個顧客都樂于掃描二維碼。掃描二維碼后,顧客會發現自己受到了酒店的關注。如果酒店給客戶一點點指導,他們就會成為你的會員。不要吝嗇。然后,酒店不僅增加了很多會員,還了解了這些客戶的姓名、手機等基本信息。如果酒店有想法,會在微網上發布一些有意義的信息或自己的酒店特色,附上二維碼,提示轉發電子優惠券,那么我們的會員就會大幅增加。
4.酒店會員可以去企業的微網,可以了解酒店的狀況,可以看到各種精致的菜肴,干凈舒適的房間,360度圖文并茂。如果他們滿意,會通過訂餐點菜系統提前預訂,公司前臺會自動打印訂單。接下來,他們可以打電話詢問,他們可以添加自己的會員積分系統。如果積分高,就不用交押金了。還有偶發天氣,公交車,天氣查詢等。這樣顧客就會逐漸對這家酒店產生依賴。
5.節假日酒店可以用自己酒店的優惠信息通過微信給會員送一些祝福,效果會很好。這樣,連鎖酒店和升級就不再是夢想。很重要的一點是,微信營銷的運營是企業本身,一切主動權都在企業手中。
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