怎么提高轉(zhuǎn)化率
關(guān)注:53 發(fā)布時間:2021-07-06 16:03:53
比較后一次談轉(zhuǎn)化率,沒有把評價拿出來,但是有專業(yè)的吧。因為只要做電商,就知道評價會影響轉(zhuǎn)型,所以就不提了。
兌換率不等于賬單。影響轉(zhuǎn)化率的九個致命點你贏了多少?
但是評價如何操作,如何布局更可信,更能提升改造,值得一談。,我將試著詳細(xì)談?wù)労痛蠹铱偨Y(jié)一篇關(guān)于評價該如何打造的內(nèi)容。"s的文章。希望大家看完我的文章后,能把差距補(bǔ)上,把影響轉(zhuǎn)化的隱患都找出來,降到比較低,提升自己的內(nèi)功!
一.評價要求
評價主要分為新產(chǎn)品評價和熱錢評價。首先說一下如何做新產(chǎn)品的評價,我也把它當(dāng)成一種咄咄逼人的評價:
1、評價要客觀
評價不能太主觀,因為每個人對某件事的看法都有些不同,所以客觀一些的評價才是其他用戶所需要的、關(guān)心的,力求真實。
比如圖中的這個評價,“真好看、真有氣質(zhì)、真細(xì)心、真苗條”其實更偏向于主觀判斷,看似高度贊揚,其實對其他用戶并沒有太大幫助。不如上面評價的“面料穿起來很舒服”,或者“面料不起球不掉色”,等等。
2、添加轉(zhuǎn)折性
其實現(xiàn)在大部分用戶都知道評價是可以刷的,所以我們要做的就是讓消費者盡可能相信評價的真實性,這一點我們可以通過一個轉(zhuǎn)折點和沖突來實現(xiàn)。
比如這個評價就是外套還行,我穿了很久才評價,買了三件,等等,都是夸。但是有一個轉(zhuǎn)折點,就是物流發(fā)錯了地址。如果看起來不是真的假的,半真半假可以提高消費者的信任度。
3、關(guān)鍵詞
比較好拿這個寶貝的主要關(guān)鍵詞來評價。話越多越好。比較少20個字。其次,評價內(nèi)容涉及主關(guān)鍵詞,可以提高類別相關(guān)性。
比如你賣碎花連衣裙,你的評價里可以有碎花連衣裙之類的關(guān)鍵詞。
4、多維度評價
評價文本要涉及質(zhì)量、服務(wù)、物流,這些也是客戶非常關(guān)心的點。
5、帶入場景
咄咄逼人的評價要帶進(jìn)現(xiàn)場,比如太好太愛,打扮出去,別人說我?guī)洠杏X很英雄等等,然后附上一個開心的買家秀。如下圖:
我對新買家秀的建議是完成第一頁。這是比較基本的要求,評價數(shù)量的話一般來說30個往上基本就夠用了。
其次,我來說一個可供選擇的玩法。也就是說,給自己故意做一個差評,有些客戶喜歡看差評的內(nèi)容,但這種差評需要控制好,不能劣于產(chǎn)品,比較好能說明產(chǎn)品沒問題,客戶是在吹毛求疵。
比如衣服就是我比較喜歡的款式,就像圖片一樣,沒有區(qū)別。質(zhì)量很好,洗完也沒有縮水褪色。唯*遺憾的是賣家開始送我禮物,然后打電話告訴我沒有禮物,但是產(chǎn)品讓我滿意。
二、熱賣評價與維護(hù)
當(dāng)一個產(chǎn)品賣的好的時候,就有一些差評。我們?nèi)绾谓鉀Q它們?首先我們要分兩種店,第一種是c店,第二種是天貓店。
c店差評是可以刪除的,我們可以按照以下幾個步驟去做:
聯(lián)系客戶:,我們可以聯(lián)系客戶,打電話的時候不要說你是店主,所以留個后路,萬一你溝通不好,店主會再次出現(xiàn);
學(xué)會傾聽:一定要先聽客戶的,先不要擔(dān)心解釋,要感同身受,他一定要給差評,一定要有理由,而且當(dāng)客戶生氣的時候,理由說完了,我們再次道歉,請原諒;
解決方案:道歉后,提出了我們的解決方案。一般來說,有三種解決方案:
我們將為你換貨,并支付運費
2如果你實在不滿意,我們會把貨退給你,我們會付運費,我們會叫快遞員來取件(體現(xiàn)我們的服務(wù)和解決問題的態(tài)度);
我們給賠償,賠償多少現(xiàn)金,或者送什么禮物。
對于天貓店,評價是不能刪除的,但是我們還是可以按照上面的步驟來做。之后在征得客戶同意的情況下,你可以讓他在評論上寫一些禁語,然后我們會聯(lián)系小二刪除。
第三,高層的評價
當(dāng)然,上面提到的所有方法都是經(jīng)過客戶同意的。客戶不同意怎么辦?如果買家不愿意和我們合作,我們會做比較上面的評價,把差評頂下來。具體怎么做?
1、賬號
買家旺旺賬號比較好2顆鉆石,vip等級4以上(等級越高越好)。如果這個賬號30天內(nèi)沒有購買過這類產(chǎn)品,效果比較好;
2、評價字?jǐn)?shù)
評價的字越多越好,至少300字,評價后比較好200字以上,3張以上;
3、評價內(nèi)容
比較好有產(chǎn)品的主要關(guān)鍵詞。如果是天貓店,比較好有標(biāo)簽字。標(biāo)簽詞越多,越容易頂。比如標(biāo)簽詞是“穿的漂亮”,可以寫成“上身效果很好,穿的好”等。如圖所示:
4、體驗說明
如果評價內(nèi)容說明了寶寶的屬性,就更容易設(shè)置頂部,比如“圓領(lǐng)”,可以寫“圓領(lǐng)設(shè)計很像,脖子修長;
5、支付寶實名認(rèn)證;
6、買家賬號好評率越高越好(效果比較好);
7、買家賬號天貓達(dá)人等級(t值)越高越好;
8、評價完后,多找人這條評價,并點贊、評論等互動行為,互動多就越容易置頂。
另外,還有一個黑色游戲。
乍一看,發(fā)現(xiàn)用戶的后續(xù)評價對產(chǎn)品是有利的,但實際上用戶4天后的后續(xù)評價是虛假的,但賣家自己的作品混淆了視聽,也能達(dá)到一種緩解差評的效果。
率的作用。
說了這么多,你就知道怎么做評價了。一般做評測買家秀都不關(guān)注這些小細(xì)節(jié)嗎?希望店家能學(xué)習(xí)這部分評價的內(nèi)容,將所學(xué)應(yīng)用到我們自己的產(chǎn)品上。
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