如何做好定制化服務電商
關注：41 發布時間：2022-05-26 18:39:01
1.美國時尚電子商務公司stitch fix是一個定制服務平臺，被稱為時尚界的網飛。目前市值約28億美元，在快公司雜志評選的“2019年50強創新公司”中排名第五。快公司，介紹了它的兩個不同之處。
2.首先通過算法把握用戶口味，強化存儲效率。簡單來說，這家公司就像是你的個人造型師。成為會員后，你會定期收到快遞，里面有5件為你挑選的衣服。如果試穿后覺得滿意，可以買下來留著。如果您不滿意，可以免費退貨。如果你不買它們中的一個，你將不得不支付20美元的建模費。
3.這家公司怎么知道每個用戶的穿衣喜好？首先，在用戶注冊完成后，要填寫一份詳細的問卷，包括你的基本信息、喜歡的服裝顏色和款式、經常出現的場合等。之后隨著進貨退貨記錄和反饋意見的積累，stitch fix可以不斷提高算法的準確率。
4.埃里克科爾森是該公司算法系統的靈魂人物，目前領導著一個80人的數據科學團隊。他曾擔任網飛數據科學和工程團隊的負責人。該算法系統還可以提高公司的倉儲效率。比如會根據用戶的購買記錄靈活調整庫存；幫助倉庫人員計算比較佳的提貨路線，減少時間浪費。
5.對于stitch fix，算法系統的推薦不夠。他們還要求專業造型師給出更多個人建議來輔助算法。這家公司有近4000名兼職造型師，他們會瀏覽算法推薦的匹配建議，然后根據用戶對推薦內容的反饋調整算法推薦的建議，比較后決定送哪件衣服出去。，這個平臺與1000多家服裝公司合作。如果他們不能從現有的產品中找到滿足用戶需求的產品，他們就會自己設計和生產。
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