聯(lián)通限速怎么解除

比較近有很多關(guān)于運(yùn)營(yíng)商暗中限制網(wǎng)速的傳言。

8月，小編寫了一篇關(guān)于限速的文章。

當(dāng)時(shí)也是因?yàn)樽陨砀杏X到網(wǎng)速有問題。所以發(fā)起了一個(gè)小調(diào)查。xi的4g網(wǎng)絡(luò)速度下降了嗎？一起做個(gè)調(diào)查吧。沒想到很多人也有同感。

后來國(guó)家通信管理局發(fā)文對(duì)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行調(diào)查。之后網(wǎng)速感覺又正常了。

2、

沒想到從昨天到，又經(jīng)歷了一次莫名其妙的限速。故事還得從昨天說起！

從昨天開始的某個(gè)時(shí)刻，我的網(wǎng)速莫名其妙的降低了。平時(shí)看電影的速度突然讓你花了半天時(shí)間打開一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。

一開始我以為可能是某種干信號(hào)干擾，或者是我所在位置信號(hào)不穩(wěn)定。

但是晚上回到家，發(fā)現(xiàn)情況并沒有好轉(zhuǎn)。ps:因?yàn)槠綍r(shí)家里一切正常，我可以肯定的說我的網(wǎng)速莫名其妙的受限。

我自己測(cè)試的結(jié)果，基本上網(wǎng)速被限速到20kb/s以下。

首先說明一下背景。我用的是聯(lián)通的手機(jī)4g冰淇淋套餐。每個(gè)月全國(guó)范圍內(nèi)無限制流量20g。

超過20g就有限制了。按照這個(gè)包的規(guī)律，每秒不能超過1mb。(大家注意這個(gè)說法其

實(shí)是有陷阱的。后面會(huì)說明）

因?yàn)橥砩喜辉趺从檬謾C(jī)，所以沒有在網(wǎng)上投訴和處理。

到早上，情況還是一樣。我截了一張圖來說明問題。

因?yàn)榫W(wǎng)速太低，更別說看視頻了，連搜索看新聞都打不開網(wǎng)頁(yè)，和沒有互聯(lián)網(wǎng)差不多。

于是我打了聯(lián)通的客服電話，等了很久，終于接通了人工客服。

客服聽說我被限速了，第一反應(yīng)不是解決問題，而是賣給我所謂的加速包和流量包。我只能說聯(lián)通客服的營(yíng)銷能力很棒！

在我反復(fù)說不需要加速度包和流量包后，客服一直強(qiáng)調(diào)我限速是正常的，限速不會(huì)超過1m/s，你可以看到條款里說的限速不超過1m/s，但并沒有說限速下線。

比較后，在我反復(fù)強(qiáng)調(diào)下，客服勉強(qiáng)聽了我對(duì)問題的描述。當(dāng)我把問題描述清楚后，客服表示是需要在18的工作小時(shí)內(nèi)會(huì)核實(shí)我的問題,這意味著需要2個(gè)多工作日才能解決。

網(wǎng)速不超過每秒20kb。聯(lián)通讓我等了兩天多？我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)就像水和空氣一樣重要，我怎么受得了？

此路不通，另行他法！,我發(fā)現(xiàn)了一種通過互聯(lián)網(wǎng)解決這個(gè)問題的新方法。

按照網(wǎng)上的說法可以去打通信管理局的電話來進(jìn)行投訴。通信管理局管理三大運(yùn)營(yíng)商，通過他們投訴會(huì)更有效率！根據(jù)網(wǎng)上的說法，我打電話給029-12300進(jìn)行投訴.我試了兩次后放棄了。因?yàn)?2912300這個(gè)號(hào)碼根本沒人接。

我打不通我已經(jīng)陷入了僵局，通信管理局的電話，也無法接受聯(lián)通的解決方案。我該怎么辦？

后來我靈機(jī)一動(dòng)，省通信管理局是國(guó)家通信管理局管理的，所以它的投訴電話應(yīng)該也是相通的。

這次沒打02912300。沒有區(qū)號(hào)，直接撥打的12300的電話.

沒想到這次12300電話回復(fù)了。客服人員耐心的把我的問題寫下來，告訴我會(huì)盡快聯(lián)系xi聯(lián)通解決。

中午11點(diǎn)左右，聯(lián)通客服人員給我回復(fù)。很明顯，這次客服比上一次變化很大。一開始除了說買流量套餐和加速套餐，比較后說8小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員通過后臺(tái)機(jī)房重啟上網(wǎng)功能。我一再?gòu)?qiáng)調(diào)要盡快處理，并提出“威脅”，如果不能解決，我將打電話給通信管理局投訴，終于在大約下午三點(diǎn)半左右，當(dāng)我在使用手機(jī)上網(wǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速已經(jīng)恢復(fù)正常了。

3、

梳理事情的全過程。還有幾個(gè)遺憾。

1、,是誰(shuí)秘密賦予聯(lián)通限速權(quán)的？如果我不抱怨，限速會(huì)繼續(xù)。這種做法真的很神奇。

這一次要不是因?yàn)榇虿婚_網(wǎng)頁(yè)，我也不會(huì)記得投訴。又有多少人被限速而不自知呢？

2、聯(lián)通的客服很有意思。客服遇到投訴電話，第一件事應(yīng)該是幫用戶解決問題，而不是所謂的促銷。(ps:當(dāng)然也可以理解為解決問題的手段之一)。如果我被客服說服買了所謂的流量套餐和加速套餐，是否意味著我合法的消費(fèi)權(quán)益被偷偷的喪失了？而又有多少人被所謂的這種客服方法打發(fā)了呢？

3、很多人遇到服務(wù)問題都會(huì)打電話給運(yùn)營(yíng)商，但是遇到客服推諉或者投訴不知道還有其他方法。

如果我這次沒有打12300，很難想象我什么時(shí)候能得到解除限速的服務(wù)。又有多少人被當(dāng)皮球踢來踢去而苦惱不堪呢？

說比較后一句話！請(qǐng)記住這個(gè)來自12300.的電話號(hào)碼，當(dāng)你的合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，拿起你手中的電話，為自己的權(quán)利而戰(zhàn)。