社群裂變營銷都做什么？

社區(qū)是目前客戶獲取和裂變比較有效的工具，基于社區(qū)的產(chǎn)品營銷設計已經(jīng)成為一種趨勢，或者說一直是一種趨勢。在本文中，我們將簡要談談社區(qū)裂變營銷。

社區(qū)，一個作者入行以來就很流行的商業(yè)詞匯，已經(jīng)被無數(shù)人嘗試和實踐過。有些人用它來創(chuàng)造數(shù)十億的收入，有些人用它來獲得數(shù)百萬的流量，有些人沒有取得令人印象深刻的成就。

作者以全棧操作為榮(有點打擊，別當真)。雖然不精通，但對小區(qū)很熟悉。根據(jù)我的判斷，社區(qū)是目前比較有效的客戶獲取和裂變的工具，基于社區(qū)進行產(chǎn)品營銷設計已經(jīng)成為一種趨勢，或者說永遠是一種趨勢。

接下來簡單說一下社區(qū)裂變營銷。

社群裂變營銷的3個模型

首先，社區(qū)的分類標準很多，功能也很豐富。但是，從成長的角度來看，社區(qū)可以分為三種類型：傳播型、產(chǎn)品型和服務型。

1. 傳播型

傳播類型以裂變?yōu)橹鳌１容^簡單的就是利用微信群裂變迅速擴大社區(qū)，在某個時間進行產(chǎn)品轉型。這樣做比較早，也比較瘋狂，比較大的好處就是有書一起讀。

簡述傳播社區(qū)裂變模式的路徑：關注微信賬號——掃碼進入微信群——。組長發(fā)消息發(fā)海報，強調轉發(fā)——，轉發(fā)海報發(fā)截圖給小組——。批準并告知普通閱讀規(guī)則——定時發(fā)送普通閱讀條目，打卡——進行流量流轉。

從2016年下半年開始，一些書籍利用這種裂變模式增加了百萬粉絲，一舉確立了自己在知識付費領域的地位。但在詩詞大會火熱的時候，有人以詩詞大會的名義，配合傳播界的裂變游戲，一天輕松收獲10萬甚至上百萬粉絲。

至于現(xiàn)在，很難做到，主要是套路冷門，太容易看透，獎金也不再有了，但還是有人用，不是因為還有效，而是因為操作簡單，只要把必要的環(huán)節(jié)做到(比如審核)，用戶還是可以收獲的。

2. 產(chǎn)品型

所謂產(chǎn)品類型是指社區(qū)作為產(chǎn)品的一部分，也就是你需要付費才能加入群，群是學習和交流的主要場所，很多付費打卡產(chǎn)品都屬于這一類。

經(jīng)典路徑如下：關注微信賬號——，購買課程——，添加個人號——，拉群——，介紹學習模式和群規(guī)則——，提醒打卡——，打卡——，轉發(fā)朋友圈3354，完成打卡——的流程循環(huán)。

使用基于產(chǎn)品的社區(qū)裂變模式的典型玩家是mint reading，據(jù)說它已經(jīng)創(chuàng)造了超過1億的收入。除了這個模式，它還有兩個創(chuàng)新點。

一是有診斷轉換環(huán)節(jié)，可以大大提高支付效率和概率，因為測量詞匯量和匹配產(chǎn)品是用戶的習慣性動作，減少了猶豫時間。

第二，增加了一個博弈機制，即打卡返現(xiàn)，進一步降低了決策成本，但大多數(shù)用戶很難堅持規(guī)定的返現(xiàn)時間，這使得這種模式有可能盈利，創(chuàng)造更多的收益。

目前，大部分社區(qū)營銷模式已經(jīng)轉變?yōu)楫a(chǎn)品模式，競爭日益激烈。

3. 服務型

面向服務的社區(qū)裂變模式，把社區(qū)當成服務用戶的工具，是附屬品，只回答問題，偶爾會傳播兩次。但用戶在單獨的平臺上使用產(chǎn)品，其用戶路徑如下：關注微信賬號——，進入登陸頁面——，裂變轉換入口——，生成海報3354，轉發(fā)邀請好友——注冊成功，掃碼入群——，鼓勵繼續(xù)傳播——流量流通。

面向服務是一種相對安全的模式，它的優(yōu)勢在于推進了容易傷害產(chǎn)品用戶的裂變環(huán)節(jié)(主要是團購、解鎖、配送)，直接過濾掉大部分流量。已經(jīng)進入社區(qū)的用戶可以繼續(xù)分享海報和pu

例如，大多數(shù)知識付費產(chǎn)品都是通過分銷進行拆分的。用戶入團后會被告知完整的上課流程和后續(xù)服務，還會被提醒可以繼續(xù)分享課程海報，多邀請多拿，利用競賽機制設計排名列表，鼓勵更多人。

以上三種社區(qū)裂變模式簡單分析，不。兩三種模式都可以完全整合，目的是希望讀者對社群裂變有一個容易理解和清晰的認識。

社群裂變營銷的4個步驟

目前大部分課程產(chǎn)品使用的是社區(qū)裂變營銷，其本質是體驗營銷。但是，如何讓課程吸引更多的用戶，讓用戶產(chǎn)生購買欲望，通過短期體驗實現(xiàn)轉型，是正在成長用戶的運營商頭疼的問題。

那么，有什么辦法可以輕松解決這個問題呢？比較基本的原則之一就是采用較重的操作。具體做法大致分為四個步驟：

1. 策劃

在策劃階段，我們需要從滿足大眾需求的痛點出發(fā)，盡量把握住用戶的注意力，也就是選人。這是第一種，第二種是考慮熱點，即考慮適合目標群體的特殊時間點，如高考、公考、考研、四六級等。并在這些時間點設計體驗式課程來吸引和轉變用戶。這是選課的基本原則。

第三，按照“目標-路徑-資源”，完善規(guī)劃內容，然后據(jù)此實施。至于如何按照這個邏輯來完成，后面的文章會具體分析。(可以關注微信賬號：野操作社區(qū))

2. 拉新

新階段使用產(chǎn)品手段注冊成長，設置門檻，篩選用戶，主要分為付費型和邀請型兩種。一般來說，這兩種條目會同時排列在詳細頁面上，用戶可以自行選擇。

但在這一步中，經(jīng)常使用錨定效應，設定限時優(yōu)惠，門檻和緊迫感逐漸增加。目的是讓用戶傾向于選擇邀請，比只保留一種方式要好，因為既保證了體驗，又兼顧了轉化和傳播，一舉兩得。

3. 維護

維護階段要做的事情比較簡單，就是回答問題，引導。這里要考慮的是人員配備問題，需要盡可能多的用戶，規(guī)范每個人的工作內容和方法。

比如一個課程學習社區(qū)的標準配置是一個班主任加一兩個助教。班主任負責提醒班級，發(fā)布規(guī)則，指導后續(xù)轉化，助教負責日常維護，為用戶答疑，甚至單獨與用戶溝通。

4. 轉化

社區(qū)改造使用的工具主要有兩種：一種是低成本體驗，比如免費試聽、低成本體驗班；另一種是直播，允許老師直播做轉化，利用名師效應推廣課程。

這兩種方法沒有區(qū)別。關鍵在于教師能否參與到社區(qū)的日常交流中，因為用戶可以通過在社區(qū)學習來建立對教師的信任，這其實對比較終的轉化非常有利。畢竟，信任是轉型的核心基礎和重要組成部分。

總結

社區(qū)裂變營銷模式有三種，即同時存在的傳播型、產(chǎn)品型和服務型,模式。根據(jù)你的操作習慣，用戶習慣，提前測試等。選擇適合自己的型號。

社區(qū)裂變營銷的四個步驟，即“規(guī)劃——創(chuàng)新——維護——轉型”，每一步都有值得關注和思考的地方。只要做到，高轉化率就不成問題。